Eliminar tu cuenta y tus datos.

Cualquier persona con cuenta en Agenda (dueña, administradora, profesional o del equipo) puede eliminar su propia cuenta, en la web o en la app:

1. Abrí Ajustes y, en el bloque Más, entrá a la pestaña Avanzado.
2. En la tarjeta Eliminar mi cuenta, tocá Preparar eliminación de mi cuenta.
3. Escribí tu correo para confirmar y tocá Eliminar mi cuenta definitivamente.
4. Por seguridad, la app te pide confirmar que sos vos: tu contraseña actual o, si usás verificación en dos pasos, el código de tu app de autenticación.

La eliminación es inmediata e irreversible: no hay papelera ni período de gracia.

Qué se borra

• Tu cuenta, tus formas de iniciar sesión, tus sesiones abiertas, tus preferencias y los archivos que subiste con tu cuenta.
• Tu acceso a todas las organizaciones (negocios) donde participás.
• Las credenciales que Agenda guarda para Google Calendar, Chat Tico, el correo y los webhooks de los negocios que se eliminan. Esto corta nuestro acceso a esos servicios, pero no borra los eventos, contactos, workflows ni correos que esos proveedores ya tienen; eso se borra en cada servicio.

Si sos dueña de un negocio con más personas

• Si sos la única persona con rol de dueña: el negocio se elimina junto con tu cuenta, con todos sus datos (clientes, citas, servicios, horarios, gastos, automatizaciones e integraciones). Las demás personas del equipo conservan su cuenta, pero pierden el acceso a ese negocio.
• Si el negocio tiene otra persona dueña activa: el negocio y sus datos se conservan para ella; solo se elimina tu cuenta y tu acceso.

Antes de confirmar, la tarjeta te dice cuántos negocios se eliminarían y cuántos se conservan. Desde la app no se puede pasar el rol de dueña a otra persona, pero soporte sí puede hacerlo: escribí desde el correo de tu cuenta diciendo a quién del equipo se lo pasás (tiene que tener cuenta en ese negocio). Verificamos que seas vos antes de hacer el cambio, y después ya podés eliminar tu cuenta sin que el negocio se borre.

Si sos dueña y querés eliminar solo el negocio, sin tu cuenta, la misma pestaña Avanzado tiene la tarjeta Eliminar organización.

Tours Tico Online

Cualquier persona con cuenta en Tours (dueña, administradora, del equipo, guía o revendedora) puede eliminar su propia cuenta, en la web o en la app:

1. Si administrás el negocio, abrí Ajustes → Equipo. Si no, abrí Mi cuenta en el menú.
2. En la tarjeta Borrar mi cuenta, tocá Borrar mi cuenta y escribí tu correo para confirmar.
3. Por seguridad, la app te pide confirmar que sos vos: tu contraseña o, si usás verificación en dos pasos, el código de tu app de autenticación.

La cuenta se borra a los 30 días. Mientras tanto se cierra tu sesión en todos lados y dejás de recibir avisos; si volvés a entrar antes de esa fecha, podés cancelarlo. Después no se puede recuperar.

Se borra tu cuenta, tus formas de iniciar sesión, tus sesiones y tu acceso a todos los negocios. Los negocios, con sus reservas, clientes y pagos, no se borran: son del negocio. Donde aparecías como autora de una reserva, un pago o un gasto, el registro queda sin tu nombre.

Si sos la única dueña de un negocio, antes tenés que nombrar a otra persona dueña en Ajustes → Equipo → Usuarios, o eliminar el negocio en Ajustes → Avanzado → Zona de peligro (con sus reservas, clientes, tours y ajustes). La tarjeta te avisa en qué negocio pasa.

Chat Tico

En Chat Tico eliminás tu cuenta personal desde Ajustes → Eliminar mi cuenta, en la web o en la app. Eso no borra ninguna organización: salís de cada una y las conversaciones quedan para el equipo. Si sos la única persona propietaria de una organización, primero hacé propietaria a otra persona o eliminá la organización. Los pasos están en la guía de Chat Tico.

Para pedir la eliminación de otros datos (contactos, conversaciones, mensajes, adjuntos y credenciales de los canales) o si no podés entrar, usá su página de eliminación de datos o escribí a soporte; los plazos son los mismos: cinco días hábiles para resolver la solicitud y hasta 7 días en las copias de seguridad cifradas.