Crear una cita
Elegí cliente, fecha, profesionales, hasta tres servicios, retiro, horas y fin manual sin ocultar conflictos ni límites externos.
La cita nueva es un formulario único con cliente, fecha, uno o más bloques de servicio, notas y resumen. Se puede abrir con el botón +, desde Agenda o tocando una hora libre en la vista Día.
Antes de empezar
- Confirmá la organización activa.
- Debe existir al menos un profesional activo, un servicio activo y una duración para esa combinación.
- Revisá si el negocio exige cliente en Ajustes → Agenda.
- Si usás Google Calendar, comprobá que no aparezca desconectado. Google complementa la agenda; no sustituye la revisión del equipo.
1. Buscar o crear el cliente
- Escribí nombre o teléfono en Cliente.
- Seleccioná el registro correcto si aparece.
- Si no existe, elegí Crear cliente, escribí al menos el nombre y guardá.
El teléfono es opcional, pero cuando se agrega debe conservar su código de país. Buscá antes de crear para evitar duplicados.
Si el ajuste Exigir cliente en cada cita está apagado, la sección dice Cliente (opcional) y el resumen permite Sin cliente.
Si crear el cliente parece no responder, conservá los datos del formulario, revisá la conexión y reintentá. No pulses repetidamente ni abandones toda la cita sin comprobar si el cliente apareció en la búsqueda.
2. Elegir la fecha
Seleccioná el día de la cita. Tocar una celda de Agenda ya trae fecha, hora y profesional precargados; revisalos de todos modos.
Agenda permite registrar una fecha pasada y muestra una advertencia. Usalo solo para incorporar algo que realmente ocurrió.
Un feriado Público + equipo también muestra aviso, pero no bloquea. Un feriado Solo página pública no afecta este formulario interno.
3. Completar el primer servicio
- Elegí quién atiende.
- Elegí el servicio.
- Si aparece retiro, indicá si se incluye y si se cobra.
- Elegí una hora sugerida o ingresá una hora manual.
- Revisá Termina a las….
Las horas sugeridas avanzan en intervalos de 15 minutos y consideran jornada, almuerzo fijo y citas internas. Si el servicio no tiene duración para esa persona, Agenda lo marca y no permite guardar; abrí su ficha en Equipo y configurala.
Ajustar el fin
Seleccioná Ajustar fin cuando la duración real de esta cita sea distinta del catálogo. El final debe quedar después del inicio. Volver a automática recupera el cálculo normal.
4. Agregar servicios seguidos o compartidos
Podés crear hasta tres tramos desde este formulario.
- Seleccioná Agregar segundo servicio.
- El nuevo tramo nace con la misma persona y queda seguido: empieza cuando termina el anterior.
- Si cambiás a otra persona, se vuelve compartido y usa su propia hora para trabajar en paralelo.
- Para un tercer tramo, elegí Agregar otro servicio y revisá su relación con el tramo anterior.
Cambiar el fin de un tramo seguido mueve los tramos pegados posteriores. Una forma donde la misma persona queda ocupada en dos tramos que se solapan —por ejemplo A, B y A en paralelo— no se puede guardar.
El retiro en tramos posteriores solo aparece si el negocio habilitó ese alcance. No agregués el retiro como nota para alterar tiempo o precio: configurá el módulo y el catálogo.
5. Revisar avisos de disponibilidad
Agenda puede interrumpir el guardado por varias razones:
| Aviso | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Conflicto | Otro bloque ocupa a la misma persona, incluido el margen configurado | Corregí fecha/hora; solo si el negocio permite advertencias aparece la opción de continuar |
| Almuerzo inteligente | Esta cita quitaría el último espacio cercano a la pausa preferida | Volvé y elegí otra hora, o confirmá si el equipo decidió atender igual |
| Google ocupado | Calendar reportó ocupación cuando la conexión está válida, el negocio habilitó También avisar al equipo al agendar y tu rol puede consultar esa disponibilidad | Verificá el evento; el flujo interno permite decidir, no garantiza un bloqueo |
| Feriado | El día tiene cierre o aviso configurado | Confirmá el alcance; la agenda interna no bloquea |
Los conflictos pueden configurarse para bloquear. En ese caso no debería aparecer una vía para guardar igual.
La consulta de Google ocupado está restringida actualmente a Dueño y Administrador. Secretario y Auxiliar pueden crear citas, pero no deben asumir que la ausencia del aviso significa que Calendar está libre.
6. Revisar y agendar
- Leé el resumen completo: cliente, fecha, profesionales, servicios, retiros, rangos y total.
- Agregá notas operativas breves sin copiar datos sensibles innecesarios.
- Seleccioná Agendar una sola vez.
- Esperá el mensaje de éxito y la navegación de regreso.
La cita nace Pendiente. Agenda guarda primero el registro principal, después sus tramos y, por último, dispara sincronizaciones. Esas escrituras internas no forman una sola operación atómica: una falla intermedia puede dejar una cita incompleta. Si Google, push o Chat fallan, la cita puede estar correctamente creada; el formulario puede advertir el fallo de Calendar, pero push y Chat pueden fallar sin mostrar una alerta equivalente ahí.
Cuando venís de Solicitudes
Aceptar una solicitud abre este mismo formulario con datos precargados. Revisá todo y creá la cita por el camino normal. Si Agenda confirma que la cita quedó agendada pero avisa que la solicitud siguió abierta, no creés otra cita; revisá la cita guardada y resolvé la solicitud por separado.
Solución de problemas
No aparecen horas
Confirmá jornada, duración del servicio, almuerzo fijo y ocupaciones. También podés usar la entrada manual cuando corresponde, pero no la uses para ignorar una configuración incompleta.
El servicio aparece, pero no se puede elegir
La persona no tiene duración configurada para ese servicio. Abrí Equipo → profesional → Duraciones por servicio.
Google estaba libre y Agenda advierte un conflicto
Son fuentes distintas. El conflicto interno usa citas de Agenda y el margen del negocio; Google no reemplaza ese cálculo.
Guardé y apareció un error de sincronización
Buscá la cita en Agenda o Citas antes de reintentar. Si existe, resolvé la integración; no la dupliqués.
Guardé y la cita aparece sin todos los servicios
No vuelvas a crearla de inmediato. Abrí el detalle, compará cliente, fecha, total y cada tramo con el resumen que confirmaste. Si falta información o el formulario mostró un error interno, conservá el registro y contactá soporte antes de corregirlo: repetir puede duplicar la cabecera o algunos tramos.
Salí por accidente y perdí cambios
El formulario no garantiza aviso al abandonar ni restauración del borrador. Antes de usar Atrás, recargar o actualizar la app, guardá o copiá únicamente la información no sensible que necesités reconstruir.