Crear una cita
Elegí cliente, fecha, profesionales, hasta tres servicios, retiro, horas y fin manual sin ocultar conflictos ni límites externos.
La cita nueva es un formulario único con cliente, fecha, uno o más bloques de servicio, notas y resumen. Se puede abrir con el botón +, desde Agenda o tocando una hora libre en la vista Día.
El formulario te guía: cada vez que elegís algo, esa parte se cierra en una línea y lo siguiente aparece justo debajo, sin que la pantalla se mueva. Si querés corregir algo, tocá Cambiar en esa línea.
Antes de empezar
- Confirmá la organización activa.
- Debe existir al menos un profesional activo, un servicio activo y una duración para esa combinación.
- Revisá si el negocio exige cliente en Ajustes → Agenda.
- Si usás Google Calendar, comprobá que no aparezca desconectado. Google complementa la agenda; no sustituye la revisión del equipo.
1. Buscar o crear el cliente
Atajo: desde Clientes, abrí a la persona y tocá Agendar a …: Nueva cita se abre con ella ya elegida.
- Escribí nombre o teléfono en Cliente.
- Seleccioná el registro correcto si aparece.
- Si no existe, elegí Crear cliente, escribí al menos el nombre y guardá.
El teléfono es opcional, pero cuando se agrega debe conservar su código de país. Buscá antes de crear para evitar duplicados.
Si el ajuste Exigir cliente en cada cita está apagado, la sección dice Cliente (opcional) y el resumen permite Sin cliente.
Si crear el cliente parece no responder, conservá los datos del formulario, revisá la conexión y reintentá. No pulses repetidamente ni abandones toda la cita sin comprobar si el cliente apareció en la búsqueda.
2. Elegir la fecha
Seleccioná el día de la cita. Tocar una celda de Agenda ya trae fecha, hora y profesional precargados; revisalos de todos modos.
¿No sabés qué día? Debajo de la fecha, Buscar la hora más cercana abre Buscar hora: elegís una de las horas libres y el formulario se llena solo con fecha, hora, servicio y persona.
Agenda permite registrar una fecha pasada y muestra una advertencia. Usalo solo para incorporar algo que realmente ocurrió.
Un feriado Público + equipo también muestra aviso, pero no bloquea. Un feriado Solo página pública no afecta este formulario interno.
3. Completar el primer servicio
Cada servicio se completa en tres pasos. Solo se ve abierto el que toca; los anteriores quedan en una línea con Cambiar.
- Quién atiende: tocá a la persona. Se cierra y debajo se abre la lista de servicios.
- Servicio: tocá el servicio. Se cierra y debajo se abren el retiro y las horas. Si elegiste uno del final de una lista larga, la pantalla se acomoda lo justo para que las horas queden a la vista.
- Retiro y hora: si aparece la pregunta del retiro, indicá si se incluye y si se cobra (va antes de la hora porque cambia la duración). Después tocá una hora sugerida, o usá Hora manual y escribila. Revisá Termina a las….
Al tocar una hora sugerida, el servicio se cierra entero y queda como resumen: quién, qué servicio con su duración, y la hora con el retiro. La hora manual no cierra nada sola, porque se escribe de a poco.
Para cambiar algo, tocá Cambiar en su línea: se abre ese paso y, al elegir de nuevo, se cierra. Si cambiás la persona o el servicio, se vuelven a mostrar las horas, porque con otra duración puede que la hora elegida ya no quepa. Si abriste un paso y no querés cambiar nada, Listo lo vuelve a cerrar.
Las horas sugeridas avanzan en intervalos de 15 minutos y consideran jornada, almuerzo fijo y citas internas. Si el servicio no tiene duración para esa persona, Agenda lo marca y no permite guardar; abrí su ficha en Equipo y configurala.
Ajustar el fin
Seleccioná Ajustar fin cuando la duración real de esta cita sea distinta del catálogo. El final debe quedar después del inicio. Volver a automática recupera el cálculo normal.
4. Agregar servicios seguidos o compartidos
Podés crear hasta tres tramos desde este formulario.
- Cuando el primer servicio queda completo, Agenda pregunta ¿Lleva otro servicio?. Tocá Sí, agregar para abrir el segundo, o No, solo este para seguir a las notas (después igual queda el botón Agregar segundo servicio).
- El nuevo tramo nace con la misma persona y queda seguido: empieza cuando termina el anterior, así que solo pide el servicio y se cierra al elegirlo.
- Si cambiás a otra persona, se vuelve compartido y pide su propia hora para trabajar en paralelo.
- Para un tercer tramo, elegí Agregar otro servicio y revisá su relación con el tramo anterior.
Cambiar el fin de un tramo seguido mueve los tramos pegados posteriores. Una forma donde la misma persona queda ocupada en dos tramos que se solapan —por ejemplo A, B y A en paralelo— no se puede guardar.
El retiro en tramos posteriores solo aparece si el negocio habilitó ese alcance. No agregués el retiro como nota para alterar tiempo o precio: configurá el módulo y el catálogo.
5. Revisar avisos de disponibilidad
Agenda puede interrumpir el guardado por varias razones:
| Aviso | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Conflicto | Otro bloque ocupa a la misma persona, incluido el margen configurado | Corregí fecha/hora; solo si el negocio permite advertencias aparece la opción de continuar |
| Almuerzo inteligente | Esta cita quitaría el último espacio cercano a la pausa preferida | Volvé y elegí otra hora, o confirmá si el equipo decidió atender igual |
| Google ocupado | Calendar reportó ocupación cuando la conexión está válida, el negocio habilitó También avisar al equipo al agendar y tu rol puede consultar esa disponibilidad | Verificá el evento; el flujo interno permite decidir, no garantiza un bloqueo |
| Feriado | El día tiene cierre o aviso configurado | Confirmá el alcance; la agenda interna no bloquea |
Los conflictos pueden configurarse para bloquear. En ese caso no debería aparecer una vía para guardar igual.
La consulta de Google ocupado está restringida actualmente a Dueño y Administrador. Secretario y Auxiliar pueden crear citas, pero no deben asumir que la ausencia del aviso significa que Calendar está libre.
6. Revisar y agendar
Mientras completás, cada parte (cliente, fecha y cada servicio) muestra ✓ listo cuando ya está. Abajo, junto al botón, una línea dice lo que todavía falta («Falta: cliente · la hora»). Cada cosa de esa lista se puede tocar: te lleva directo a ese campo, con el paso abierto. Si tocás Agendar con algo pendiente, la línea se pone en rojo y la pantalla te lleva a lo primero que falta.
En una computadora con pantalla ancha, el resumen, esa línea y Agendar están en una columna a la derecha que te acompaña mientras bajás por el formulario, en vez de la barra de abajo.
- Leé el resumen completo: cliente, fecha, profesionales, servicios, retiros, rangos y total.
- Agregá notas operativas breves sin copiar datos sensibles innecesarios.
- Seleccioná Agendar una sola vez.
- Esperá el mensaje de éxito y la navegación de regreso.
La cita nace Pendiente. Agenda guarda la cita y todos sus servicios juntos, en una sola operación: o queda completa, o no queda nada. Recién después dispara las sincronizaciones. Si Google, push o Chat fallan, la cita puede estar correctamente creada; el formulario puede advertir el fallo de Calendar, pero push y Chat pueden fallar sin mostrar una alerta equivalente ahí.
Cuando venís de Solicitudes
Aceptar una solicitud abre este mismo formulario con datos precargados (cuando la solicitud ya trae todo, los servicios aparecen cerrados como resumen). Revisá todo y creá la cita por el camino normal. La cita y el cierre de la solicitud se guardan juntos: si Agenda confirma la cita, la solicitud ya quedó aceptada.
Solución de problemas
No aparecen horas
Confirmá jornada, duración del servicio, almuerzo fijo y ocupaciones. También podés usar la entrada manual cuando corresponde, pero no la uses para ignorar una configuración incompleta.
El servicio aparece, pero no se puede elegir
La persona no tiene duración configurada para ese servicio. Abrí Equipo → profesional → Duraciones por servicio.
Google estaba libre y Agenda advierte un conflicto
Son fuentes distintas. El conflicto interno usa citas de Agenda y el margen del negocio; Google no reemplaza ese cálculo.
Guardé y apareció un error de sincronización
Buscá la cita en Agenda o Citas antes de reintentar. Si existe, resolvé la integración; no la dupliqués.
No encuentro dónde cambiar algo que ya elegí
Lo elegido queda cerrado en una línea. Tocá Cambiar en la línea de la persona, el servicio o la hora y se vuelve a abrir. También podés tocar lo que dice Falta: abajo: te lleva al paso que corresponde.
Salí por accidente y perdí cambios
El formulario no garantiza aviso al abandonar ni restauración del borrador. Antes de usar Atrás, recargar o actualizar la app, guardá o copiá únicamente la información no sensible que necesités reconstruir.