Acceder, elegir la organización y navegar Agenda
Iniciá sesión, recuperá el acceso, confirmá el negocio activo y ubicá cada sección según tu rol y dispositivo.
Cada dato pertenece a una organización. Comprobar el negocio activo antes de editar evita buscar una cita en el espacio equivocado o cambiar el catálogo de otra sede.
Iniciar sesión
Ruta: https://agenda.ticoonline.com
- Escribí el correo de tu cuenta.
- Escribí tu contraseña.
- Seleccioná Entrar una sola vez y esperá a que abra la aplicación.
Agenda usa correo y contraseña. Si aparece Correo o contraseña incorrectos, revisá ambos campos y confirmá que estás usando el correo exacto de la invitación. No compartás la contraseña ni el enlace recibido por correo.
Recuperar la contraseña
- En el acceso, seleccioná ¿Olvidaste tu contraseña?.
- Escribí tu correo y enviá la solicitud.
- Revisá entrada, spam y promociones. El mensaje puede tardar unos minutos.
- Abrí el enlace y creá una contraseña nueva.
La contraseña debe tener al menos 12 caracteres e incluir mayúscula, minúscula, número y símbolo. Si el enlace expiró, ya fue usado o abre nuevamente el acceso, solicitá uno nuevo; no intentés reutilizarlo.
Entrar por una invitación
Una invitación nueva también abre la pantalla para crear contraseña. Usá el mismo correo invitado y completá el proceso desde el enlace más reciente.
Si la persona ya tenía cuenta, la organización puede quedar vinculada sin cambiar su contraseña. Si no aparece después de entrar, confirmá con el dueño o administrador que la invitación se hizo al correo correcto.
Elegir la organización activa
Ruta: Ajustes → General → Organización activa
- Abrí Ajustes.
- Entrá a General.
- Revisá el nombre mostrado en Organización activa.
- Si pertenecés a más de una, elegí el negocio donde vas a trabajar.
- Esperá a que termine el cambio antes de abrir Agenda, Citas o un catálogo.
El cambio de organización reemplaza citas, clientes, servicios, equipo, permisos, reportes e integraciones. No es un filtro visual.
Crear otra organización
El botón + junto al selector abre Nueva organización. Escribí un nombre reconocible y seleccioná Crear organización. Si tu cuenta alcanzó el límite autorizado, la aplicación ofrece solicitar una organización adicional; no creés una cuenta paralela para evadir el límite.
Si tu cuenta todavía no pertenece a ningún negocio, Agenda te lleva directamente a esta pantalla.
Ubicar las secciones
En computadora
La barra lateral agrupa las secciones que permite tu rol en tres bloques —Día a día, Tu negocio y Números— y deja Ajustes abajo, separado:
- Inicio: estado de puesta en marcha y resumen del negocio.
- Agenda: vistas Día, Semana y Mes.
- Citas: búsqueda, filtros, acciones y exportación.
- Clientes: datos e historial.
- Servicios: catálogo, categorías y orden.
- Equipo: profesionales, horarios, duraciones y acceso.
- Reportes y Gastos: aparecen solo con permiso.
- Ajustes: agenda, notificaciones, organización y, para administradores, equipo, página de reservas, fidelización, cobros, automatizaciones, conexiones y opciones experimentales.
Arriba de cada pantalla hay una barra con:
- Dónde estás: el bloque y la sección (por ejemplo «Día a día / Citas»).
- Buscar clientes, citas…: el buscador de todo (ver abajo). También se abre con Ctrl K (⌘ K en Mac).
- ⚡: abre directo Buscar hora, para encontrar la hora libre más cercana.
- Nueva cita, el cambio entre tema claro y oscuro y el menú de tu cuenta, con Salir.
Nueva cita, el detalle de una cita y la ficha de un profesional conservan la barra lateral: no hace falta volver para cambiar de sección. Con el teclado, la primera vez que presionás Tab aparece Saltar al contenido, que lleva directo a la pantalla sin recorrer el menú.
Buscar en todo (Ctrl K)
Desde cualquier pantalla, presioná Ctrl K (⌘ K en Mac) o hacé clic en Buscar clientes, citas…. Se abre una ventana donde escribís y aparece:
- Clientes: por nombre o por teléfono (al menos 3 números). Al elegir una, se abre su ficha en Clientes.
- Próximas citas: las que vienen de esa persona, con día, hora, servicio y estado. Al elegir una, se abre la cita.
- Ir a: cualquier sección de tu menú, por ejemplo «reportes» o «gastos».
- Acciones: Buscar hora libre… (la primera, así que Ctrl K y Enter te deja buscando hora) y Nueva cita.
Si escribís un pedido de espacio como te lo dicen —«manicure con Raquel mañana 3pm» o «pedicure el jueves en la tarde»—, la primera opción es Buscar hora: «…» con lo que entendió debajo. Al elegirla, Buscar hora abre con esa frase ya puesta y las horas para ofrecer.
Moverte con ↑ y ↓, abrir con Enter y cerrar con Esc. Cada persona solo encuentra lo que su rol puede ver.
El Inicio en computadora
Arriba del Inicio hay una fila de cifras del día: Citas de hoy (con la próxima), Ingreso de hoy, Por confirmar de los próximos 7 días y, si el negocio lo muestra, Gastos del mes. Cada una abre su sección.
Debajo, las tarjetas van en filas parejas: una grande al lado de una chica, o chicas repartidas, siempre a la misma altura. Resumen de hoy se ve como una línea de tiempo con una fila por profesional: su jornada en blanco, el almuerzo rayado, cada cita con su color (las pendientes con borde punteado y las que ya pasaron más claras) y una línea que marca la hora actual. Tocá una cita para abrirla.
Para cambiar qué se ve (dueño o administrador):
- Tocá el botón de ajustes, arriba a la derecha del saludo. El tablero entra en modo edición.
- Arrastrá una tarjeta sobre otra para que tome su lugar. Con el teclado, usá las flechas ← y → de cada tarjeta.
- Prendé o apagá tarjetas con las fichas de arriba, o con la ✕ de cada una.
- Seleccioná Guardar. Cancelar (o Esc) deja todo como estaba y Restablecer vuelve al orden de fábrica.
El cambio aplica para todo el equipo. En el teléfono el Inicio va en una columna, en ese mismo orden. Si nadie lo personalizó, el teléfono arranca solo con lo del día —Resumen de hoy, la agenda y Por confirmar— y la computadora con todas las tarjetas.
El día contado en el teléfono
En el teléfono, Resumen de hoy es una tarjeta que cuenta el día con una frase, en vez de una pila de números:
- Arriba: en qué momento está el día (Por arrancar, En curso, Recta final, Día cerrado o Día libre) y de qué hora a qué hora van las citas.
- La frase cambia con la hora —«En 25 minutos llega María», «Van 3 de 8 citas; quedan cinco», «¡Buen trabajo hoy! 14 citas atendidas»— y cambia de tono cada vez que abrís el Inicio, así no se lee siempre igual. Debajo, un dato que la completa: la próxima cita, cuántas quedan o qué hay mañana. Se actualiza sola cada minuto.
- Dos cifras (cuando hay citas hoy): la ocupación del equipo y las citas de los próximos 7 días.
- Una nota con lo más urgente, si hay: citas de hoy o de mañana sin confirmar. Tocala para abrir Citas (o la cita, si es una sola de hoy).
- Dato del día: algo curioso de la agenda, como quién tiene la agenda más llena, lo más pedido, la hora más movida, el día más lleno de la semana o un día que todavía está libre. Tocalo para ver el siguiente; el número de la esquina dice cuántos hay. Los datos de plata (lo que suman las citas de hoy y el promedio por cita) solo los ve quien tiene permiso de ver montos.
Abajo, Ver agenda abre el día en la Agenda.
Encontrar un ajuste
Las secciones de Ajustes están en tres bloques: Tu negocio (Agenda, General, Equipo, Página de reservas, Fidelización, Cobros, Automatizaciones, Conexiones, Plan y pagos), Tu cuenta y dispositivo (Notificaciones, Seguridad, Animaciones) y Más (Experimental, Avanzado). Cada persona ve solo las que su rol permite.
Si no sabés dónde está algo, escribilo en Buscar en ajustes…, arriba de todo: no importan las tildes (por ejemplo «logo», «feriados», «correo» o «cerrar sesion»). Tocá un resultado —o presioná Enter para el primero— y la pantalla abre esa sección. Si tenías cambios sin guardar, primero te pregunta qué hacer con ellos.
En teléfono
Arriba de cada pestaña está el nombre de la sección y, en letra chica, un dato del momento: en Agenda, cuántos profesionales y citas tiene el día; en Citas, el periodo y cuántas hay; en Clientes, cuántos hay. A la derecha:
- ⚡ abre Buscar hora, para encontrar la hora libre más cercana.
- 🔍 abre el buscador de todo: clientes, próximas citas, secciones y acciones, igual que Ctrl K en computadora.
La barra flotante de abajo prioriza Inicio, Agenda, Citas y Clientes; la pestaña activa queda resaltada. El botón flotante + crea una cita; si también tenés acceso a Gastos, primero te deja elegir la acción. Mientras haya cambios sin guardar en Ajustes o en una ficha, el + se esconde para no tapar la barra de guardado.
Más abre una hoja con el resto de las secciones que permite tu rol, en cuadros de dos columnas (las solicitudes nuevas se ven con su número). Al final está tu cuenta: tocala para desplegar Tema (claro u oscuro), Animaciones, Instalar (cuando el teléfono lo permite) y Cerrar sesión. La hoja se cierra con la ✕ o bajándola con el dedo.
Deslizar entre pestañas
En el teléfono —en la app instalada o en el navegador del celular— podés pasar de una pestaña de la barra inferior a la vecina deslizando el dedo de lado sobre el contenido:
- Dedo hacia la izquierda: pasa a la pestaña siguiente (por ejemplo, de Agenda a Citas).
- Dedo hacia la derecha: vuelve a la anterior.
El gesto recorre Inicio, Agenda, Citas y Clientes; Más se sigue abriendo con un toque. Si el deslizamiento es corto, la pantalla vuelve a su lugar sin cambiar de pestaña.
Para no estorbar otros gestos, no se activa:
- Desde los bordes de la pantalla, donde está el gesto «atrás» del iPhone. Empezá el movimiento un poco hacia adentro.
- Sobre un campo de texto o una lista que se desplaza de lado.
- Con una hoja o un menú abiertos.
- En subpantallas como Nueva cita: ahí usá el botón para volver.
Guardar cambios en Ajustes
En Ajustes → General, Ajustes → Agenda y Ajustes → Equipo → Permisos por rol no hay un botón por tarjeta. Al cambiar algo aparece abajo una barra con la cantidad de cambios, Descartar y Guardar:
- Guardar revisa todo primero; si un dato tiene un error, no guarda nada y te lleva a ese campo.
- Si una parte no se pudo guardar, el mensaje dice cuál; esa parte sigue contando como cambio para volver a intentarlo.
- Descartar vuelve a lo último guardado sin recargar.
- Si cambiás de sección con cambios pendientes, Agenda pregunta antes: Quedarme, Descartar y seguir o Guardar y seguir.
Con rol Profesional
La cuenta abre Mi día, una experiencia de solo lectura. Puede navegar por fecha, alternar Lista/Agenda y filtrar según el alcance asignado. No verá el panel administrativo aunque escriba una de sus rutas en el navegador.
Solución de problemas
No pudimos cargar tus organizaciones
Revisá la conexión y recargá. Si el error continúa, no creés una organización nueva: el problema puede ser de lectura, no ausencia de datos.
Cambié de organización y sigo viendo datos anteriores
Esperá a que termine la carga y confirmá nuevamente el nombre en Ajustes → General. Si la pantalla quedó abierta durante una pérdida de red, recargá cuando recuperes conexión.
Una sección no aparece
Puede estar oculta por el rol o por la matriz de permisos del negocio. Pedile al dueño o administrador que revise Ajustes → Equipo. No uses la cuenta de otra persona.
Apareció «Tu sesión se cerró»
Agenda muestra este aviso cuando la sesión terminó sin que tocaras Salir, y debajo del título explica el motivo. Los más comunes:
- Venció: pasó demasiado tiempo sin usarla.
- Se cerró desde otro lugar: alguien usó Cerrar en todos los dispositivos (en Ajustes → Seguridad → Sesiones) o se cambió la contraseña de la cuenta.
- La renovación se cruzó: suele pasar con mala señal; por seguridad hay que entrar de nuevo.
Seleccioná Volver a iniciar sesión y entrá con tu correo y contraseña. Tus datos no se pierden por el cierre. Si estabas llenando una cita o editando su detalle, comprobá si se guardó antes de repetir: esos formularios no garantizan recuperar cambios sin guardar. Si no reconocés el motivo —por ejemplo, nadie cambió la contraseña—, avisale al dueño o administrador.
Apareció la franja «No pudimos renovar tu sesión»
La sesión sigue abierta, pero la app no logró renovarla por una conexión débil, así que algunas pantallas pueden verse vacías. No es que falten citas o clientes.
- Reintentar: vuelve a intentarlo en el momento. Si todavía no se puede, la app te avisa.
- Volver a entrar: cierra la sesión en este dispositivo para que inicies de nuevo.
No hace falta hacer nada más: la app reintenta sola cada minuto y la franja desaparece sola cuando vuelve la conexión.
Abrí Agenda sin conexión
La aplicación puede mostrar su estructura y el aviso Sin conexión, pero las consultas y escrituras necesitan red. No interpretés una pantalla vacía como ausencia de citas; recuperá conexión y recargá.
Si tu internet anda pero aparece una franja roja que dice que no podemos conectar con el servidor, el problema es nuestro: mirá qué hacer si el servicio tiene problemas.