Editar, mover y cambiar el estado de una cita
Reprogramá citas, corregí servicios y horas, confirmá asistencia y distinguí cancelar de eliminar.
Una cita puede cambiar desde su detalle, desde las acciones rápidas de Citas o mediante arrastre en la vista Día. La forma elegida cambia qué podés editar y qué confirmaciones aparecen.
Entender los estados
| Estado | Uso | Ocupa agenda y cuenta como ingreso |
|---|---|---|
| Pendiente | Todavía requiere confirmación | Sí |
| Confirmada | El equipo o cliente confirmó | Sí |
| Cancelada | La cita no va a ocurrir | No |
| No vino | La hora pasó y el cliente no asistió | No |
Cancelar y marcar No vino liberan el espacio. Ninguna equivale a eliminar el registro.
Editar desde el detalle
Ruta: /agenda/cita/:id
- Abrí la cita desde Agenda o Citas.
- Seleccioná Editar.
- Corregí fecha, estado, notas, profesional, servicio, retiro, inicio o fin.
- Revisá cada tramo y el total.
- Seleccioná Guardar cambios una sola vez.
La edición conserva los identificadores existentes de cada tramo para mantener sus vínculos externos. Un retiro inactivo que ya pertenecía a la cita se conserva hasta que lo cambiés explícitamente; un fin manual previo vuelve a aparecer como tal.
Servicios múltiples
Una cita creada con tres tramos se puede abrir, editar y reducir. Sin embargo, el editor actual solo permite agregar hasta un segundo tramo. Si quitás el tercero, no podés volver a incorporarlo desde ese detalle; creá correctamente los tres desde el formulario de cita nueva o contactá soporte antes de improvisar registros separados.
Mover desde la vista Día
- Abrí Agenda → Día.
- En computadora, arrastrá el bloque. En móvil, mantenelo presionado antes de moverlo.
- Soltalo en la nueva hora.
- Revisá el resumen antes → después.
- Elegí Confirmar o Cancelar.
El cambio solo se guarda después de confirmar. Cancelar devuelve el bloque a su posición original.
- Arrastrar verticalmente mueve la cita conservando duración.
- Arrastrar a otra columna cambia de profesional solo si la cita tiene un tramo.
- El borde inferior permite redimensionar en pasos de 15 minutos.
- Para citas de tres tramos, editá horas y fines en el detalle; no dependás de una cascada de arrastre.
Resolver un conflicto al editar
Agenda excluye la propia cita y revisa los nuevos tramos.
- Si el negocio usa advertencias, podés elegir Volver o Guardar igual.
- Si configuró bloqueo, corregí fecha, hora, persona o duración; no se ofrece continuar.
Guardar igual significa que el equipo acepta conscientemente el solape. No significa que Agenda o Google lo hayan resuelto.
Cambiar estado
Desde el detalle o el menú de una fila en Citas podés:
- confirmar una cita pendiente;
- devolver una confirmada a pendiente;
- marcar No vino;
- cancelar, con confirmación previa.
Las acciones rápidas evitan abrir el formulario completo. Usalas solo cuando el registro, cliente y fecha de la fila sean inequívocos.
Cancelar o eliminar
Cancelar
Conserva historial, libera el horario y deja evidencia operativa. Es el camino normal cuando la cita no ocurrirá.
Eliminar
Es irreversible y requiere dos condiciones:
- rol Dueño o Administrador;
- cita ya Cancelada o No vino.
Solo entonces aparece Eliminar. No cancelés y eliminés por rutina: al borrar perdés el registro que explica qué pasó.
Comunicación y sincronización
Editar, mover o cancelar no garantiza que salga un WhatsApp. El mensaje solo existe si el negocio activó una receta correspondiente en Automatizaciones.
Agenda guarda la cita antes de completar efectos externos. Si Google o Chat fallan:
- confirmá el cambio dentro de Agenda;
- revisá la integración y su historial;
- no repitás la edición ni dupliqués la cita para “forzar” el envío.
La actualización interna tampoco es atómica: Agenda actualiza la cabecera, sustituye los tramos y luego completa otras escrituras. Una falla entre esos pasos puede conservar cambios parciales. Si el detalle no coincide con lo que confirmaste, no guardés repetidamente; anotá qué falta y contactá soporte para revisar el registro existente.
Solución de problemas
Arrastrar abre el detalle en vez de mover
En teléfono, mantené presionado antes de desplazar. Un toque corto abre el detalle.
No puedo moverla a otra persona
El cambio de columna solo está disponible para una cita de un tramo. Abrí el detalle para una cita seguida o compartida.
No aparece Eliminar
Primero cancelá o marcá No vino y confirmá que tu rol sea Dueño o Administrador.
El evento de Google no cambió
La cita puede haberse guardado aunque Calendar fallara. Revisá el aviso de conexión y seguí la guía de Google Calendar.
Guardé y faltan servicios o cambios
Recargá una vez y compará el detalle completo. Como la cabecera y los tramos se actualizan por pasos, un error interno puede dejar solo parte del cambio. No reconstruyás la cita ni pulses Guardar varias veces hasta confirmar el estado real.
Perdí cambios al salir de edición
La pantalla no garantiza un guard de borrador. Si usás Atrás, recargás o aceptás una actualización antes de guardar, podés perder lo escrito. Volvé a abrir la cita y comprobá el estado real antes de repetir.