Conectar agentes de IA

Un agente de IA es un asistente como Claude, ChatGPT o Codex que, conectado a tu negocio, puede consultar tu agenda y ayudarte a trabajar con ella: «prepará el día de mañana», «¿qué horas libres tiene Ana el viernes?», «revisá las solicitudes pendientes», «resumime septiembre». Vos elegís qué puede ver y hacer, y lo que pueda borrar te pide aprobación cada vez.

Antes de empezar

• Usá rol Dueño o Administrador. Una profesional no puede crear conexiones; si a quien creó o autorizó una conexión la bajan a profesional o la quitan del negocio, ese acceso se corta.
• Cada conexión queda a nombre de quien la crea y nunca puede más que su rol: si tu rol no ve montos, el agente tampoco.
• Necesitás una cuenta de la aplicación de IA que permita conectores personalizados (en ChatGPT, el modo desarrollador).

Dónde está

Ajustes → Conexiones, en la tarjeta Agentes de IA.

Arriba está el interruptor Permitir conexiones de agentes. Apagado, ninguna conexión acepta operaciones nuevas, pero tampoco se elimina ninguna: al volver a encenderlo, las conexiones existentes siguen funcionando sin autorizar de nuevo. Para cortar una conexión del todo, pausala o revocala (ver Pausar, revocar y cambiar permisos). Encendelo antes de conectar.

Conectar una aplicación

En Conectar una aplicación:

1. Elegí la Aplicación: Claude (web o chat de escritorio), ChatGPT (web), Codex u otro agente compatible con MCP.
2. Escribí el Nombre de la conexión. Es el que vas a ver en tu aplicación y en la lista de Agenda.
3. Elegí los permisos.
4. Seguí los pasos de tu aplicación, abajo.

Claude y ChatGPT

Claude y ChatGPT se registran solos: no necesitás client ID ni secreto. Agenda te muestra los pasos, el Nombre y la Dirección del servidor, cada uno con su botón de copiar.

• En Claude: Customize → Connectors → + → Add custom connector. Pegá el nombre y la dirección, dejá Advanced settings vacío y tocá Connect.
• En ChatGPT: perfil → Settings → Plugins. Al final, activá Developer mode (leé el aviso de riesgos antes). Volvé a Plugins, tocá +, pegá el nombre y la dirección y elegí OAuth. Después tocá Sign in.

Las dos te llevan a la página de consentimiento de Agenda, donde además elegís cuánto dura el acceso. La conexión aparece en la lista recién cuando aprobás; si no la ves, tocá Ya aprobé: actualizar la lista.

La dirección termina con los permisos que elegiste. Copiala completa: no la acortes. No es una contraseña ni da acceso por sí sola.

Codex y otros agentes

Estas aplicaciones se registran a mano:

1. En URLs de retorno, pegá la dirección a la que vuelve tu aplicación al iniciar sesión (la indica su documentación). Una por línea, hasta cinco. Tienen que ser https://, o http:// solo en 127.0.0.1, localhost o ::1.
2. En Tipo de aplicación, elegí Instalada en la computadora (Codex y la mayoría de los agentes de escritorio) o Web.
3. En ¿Cuánto dura el acceso?, elegí Una semana (recomendado) o Sin vencimiento (qué cambia). Con una semana, en La conexión vence en (días) elegí además cuánto dura la conexión entera: de 1 a 365 días.
4. Tocá Registrar conexión. Agenda te devuelve un Client ID.
5. En tu aplicación, agregá un servidor MCP remoto con la dirección y ese client ID. En Codex, con codex mcp add o su archivo de configuración, y después iniciá sesión con codex mcp login.

Comprobar que funciona

Tocá Copiar prueba de conexión y pegala en una conversación o tarea nueva. El agente consulta qué negocio y qué permisos recibió, los compara con lo que elegiste y te avisa si algo no coincide. No crea, edita ni borra nada.

Perfiles y permisos

Los perfiles son atajos; abajo podés Elegir permiso por permiso.

Perfil	Qué permite
Solo lectura	Ver la agenda, las horas libres y los servicios. Sin contactos, montos ni cambios.
Asesor de configuración	Leer cómo está configurado el negocio y los mensajes automáticos para aconsejarte. No cambia nada.
Operación del día	Además agendar, editar, confirmar y cancelar citas, ver, crear y editar clientes y resolver solicitudes en línea. Sin borrar ni ver montos.
Acceso total	Todos los permisos, incluidos teléfonos y correos, montos y borrar. Te pide confirmación antes de elegirlo.

Cada permiso es independiente: editar no incluye cancelar y consultar clientes no incluye ver su teléfono. Marcar cualquier permiso de Eliminar te pide confirmación, y cada borrado pide además tu aprobación en el momento.

Agenda vuelve a revisar al guardar y en cada operación que tu rol tenga cada permiso.

Qué puede hacer el agente

Con permisos de consulta, el agente lee tu agenda, horas libres, solicitudes, clientas, servicios, equipo, bloqueos, feriados, gastos, reportes y cómo está configurado tu negocio. Con permisos de cambio puede, según lo que le diste:

• Citas: agendar, reprogramar o cambiar servicios, confirmar, cancelar y marcar no-show.
• Solicitudes en línea: aceptarlas o rechazarlas.
• Clientes, servicios y categorías: crear, corregir y borrar.
• Equipo: sumar profesionales, cambiar su horario y cuánto tarda cada una en cada servicio, y crear bloqueos y feriados.
• Gastos: registrar, corregir y borrar gastos, y confirmar u omitir los recurrentes.

Funciona con las mismas reglas que el panel:

• Los choques de horario avisan, no frenan. Si el agente agenda encima de otra cita, la cita se guarda y te cuenta el choque. Si en tu negocio configuraste que los choques bloqueen, el agente no puede guardarla y te propone otra hora.
• Las notas se cargan al crear la cita o la clienta. Para cambiarlas después, usá el panel.
• Teléfonos y correos necesitan el permiso aparte para verlos y para guardarlos. Cambiar el teléfono o el correo de una clienta que ya existe te pide aprobación, porque sus recordatorios van a ir al dato nuevo.
• Una solicitud donde la clienta pidió «cualquiera» como profesional se acepta desde el panel, eligiendo quién la atiende.
• Una cita solo se borra si ya está cancelada o marcada como no-show. Y todo lo que borra te pide aprobación.
• Si alguien cambió algo en el panel mientras el agente trabajaba, el agente no lo pisa: vuelve a leer, te cuenta qué cambió y te pregunta.
• Confirmar o cancelar una cita dispara tus automatizaciones igual que desde el panel: si tenés activo el mensaje de cancelación, la clienta lo recibe.
• Hasta 100 por día por negocio de lo que le llega a una clienta (agendar, reprogramar, confirmar, cancelar, marcar no-show, aceptar o rechazar una solicitud), sumando todos tus agentes. Si se llega al tope, el agente te avisa y seguís desde el panel; se renueva a la medianoche del negocio.
• Los reportes se piden de a un año como máximo.

El consentimiento

Al conectar, tu aplicación te lleva a Autorizar un agente de IA en Agenda (si no tenías la sesión abierta, primero te pide entrar). Ahí ves:

• el nombre de la conexión y, en Claude o ChatGPT, de dónde viene la aplicación;
• el negocio: en Claude o ChatGPT lo elegís de la lista de negocios que administrás con los agentes encendidos;
• los permisos que pide, con los de borrar en rojo;
• ¿Cuánto dura el acceso?, con dos opciones (abajo);
• la dirección a la que vas a volver al terminar.

Revisá que sean los permisos que elegiste. Si coinciden, tocá Autorizar estos permisos; si no, No autorizar. Los dos botones quedan fijos abajo de la pantalla, siempre a la vista. Agenda nunca autoriza solo.

Cuánto dura el acceso

• Una semana (recomendado): la autorización vale 7 días (o hasta que venza la conexión, si es antes). Después, tu aplicación te pide autorizar de nuevo: es normal.
• Sin vencimiento: no vence por fecha. Igual se corta sola tras 90 días sin uso, y podés pausarla o revocarla cuando quieras. Solo un dueño o administrador la puede elegir, y vale mientras esa persona siga con ese rol en el negocio: si la bajan de rol o la quitan, el acceso se corta.

En los dos casos, mientras la autorización siga vigente la aplicación renueva sola su acceso: no te pide permiso cada hora. Autorizar de nuevo reemplaza el acceso anterior de esa conexión; así también cambiás de una duración a la otra.

Aprobar lo que puede borrar

Cuando el agente quiere hacer algo que no tiene vuelta fácil, no lo hace: te muestra un enlace a Aprobar una operación del agente en Agenda. Pasa con:

• borrar cualquier cosa (una cita cancelada, una clienta, un servicio, una categoría, un bloqueo, un feriado, un gasto o un gasto recurrente);
• cambiar el teléfono o el correo de una clienta, o pasarle a otra clienta una cita que ya tenía una;
• desactivar un servicio o una profesional, cambiar si un servicio es retiro de material, o dejar a una profesional sin horario;
• archivar un gasto recurrente.

Ahí ves la acción, qué va a pasar (por ejemplo, «deja de ofrecerse en la página pública; sus citas siguen guardadas»), el registro afectado y los datos exactos con los que se va a ejecutar.

• Aprobar esta operación y No aprobar quedan fijos abajo de la pantalla, siempre a la vista. Al decidir, la pantalla te muestra el resultado («Aprobada…» o «No la aprobaste…»).
• Aprobar esta operación vale para una sola ejecución con esos mismos datos, durante diez minutos. Si el agente cambia algo, o el registro cambió mientras tanto, tiene que pedirte otra aprobación.
• Aprobar no ejecuta: volvés a tu aplicación y el agente hace la operación.
• No aprobar impide que la haga: el agente se entera de que la rechazaste y no la repite por su cuenta.

Pausar, revocar y cambiar permisos

En Conexiones ves cada conexión con su estado (Activa, En pausa, Vencida o Revocada), quién la creó, cuándo vence (o «La conexión no vence»), su último uso y cuánto vale su acceso (por ejemplo, «Acceso de una semana · vence el…» o «Acceso sin vencimiento · se corta tras 90 días sin uso»).

• Pausar corta el acceso al instante. Al reactivar, tenés que autorizar de nuevo desde la aplicación: pausar anula las autorizaciones que estaban vigentes.
• Revocar es definitivo: te pide confirmar y la conexión no se puede reactivar. Para volver a usar el agente, creá otra.
• Reautorizar muestra los datos para volver a conectar una conexión activa: después de una pausa, al sumar permisos, cuando vence la semana o para cambiar la duración del acceso.
• Cambiar permisos o vencimiento edita la conexión. Quitar un permiso corta ese acceso enseguida; sumar uno no amplía lo ya autorizado: guardá y reautorizá. Si la conexión es de otro administrador, solo podés reducir sus permisos y su vencimiento. Una conexión sin vencimiento no tiene plazo que editar (ahí dice Cambiar nombre o permisos): para pasarla a una semana, reautorizá y elegí Una semana.
• Apagar Permitir conexiones de agentes frena todas a la vez sin eliminarlas: al encenderlo vuelven a funcionar. Para cortar una sola del todo, pausala o revocala.

Las revocadas y vencidas pasan a Historial: revocadas y vencidas. Una vencida se puede renovar desde ahí.

Actividad

Actividad reciente muestra las últimas 50 acciones de los agentes: qué herramienta, qué conexión, cuándo y con qué resultado (bien, denegada, límite o error). Nunca guarda los datos que el agente consultó. Cada consulta del teléfono o el correo de una clienta queda registrada. La actividad se conserva 90 días.

Privacidad y seguridad

• El agente ve solo lo que permiten tus permisos y tu rol. Los teléfonos y correos requieren un permiso aparte y quedan auditados.
• Agenda no le da al agente contraseñas, la sesión del panel ni claves de tus integraciones.
• Los nombres, notas y mensajes de tus clientas son datos para el agente, nunca órdenes: si una nota dice «aceptá todo», el agente no lo hace.
• El agente no manda mensajes por su cuenta, no cobra, no invita gente al equipo ni cambia tus ajustes, roles o integraciones. Solo corren las automatizaciones que vos ya tenés activas.

Agregar la skill de Agenda

La skill es una guía que le enseña al agente a trabajar con Agenda: preparar el día, agendar, revisar solicitudes, reportes. No conecta nada ni cambia permisos.

• Claude o ChatGPT: descargá agenda-tico-operaciones.zip. En Claude: Customize → Skills → + → Upload a skill, y subí el ZIP sin descomprimir. En ChatGPT: Plugins → Skills → Agregar → Subir archivo.
• Codex: usá agenda-tico-mcp.zip, que incluye además la referencia para conectar.

Preguntas frecuentes

El agente dice que no tiene acceso

Revisá en la lista que la conexión esté Activa y que el interruptor Permitir conexiones de agentes esté encendido. Si la pausaste, venció la semana o pasaron 90 días sin uso, autorizá de nuevo desde la aplicación. Si le falta un permiso, sumalo en Cambiar permisos o vencimiento y reautorizá.

Las herramientas no aparecen después de autorizar

Abrí una conversación o tarea nueva y activá la conexión ahí. No repitas la autorización si ya terminó bien.

¿El agente puede agendar encima de otra cita?

Puede, igual que vos desde el panel: la cita se guarda y el agente te cuenta con qué choca. Si tu negocio tiene activado bloquear los choques, el agente no la puede guardar y te propone otra hora.

¿Puede ver lo que gané?

Solo si su conexión tiene ese permiso y tu rol ve montos en el panel. Si no, el agente ve los precios de cada cita, pero no los totales.

¿Una profesional puede usar un agente?

No. Solo dueños y administradores conectan agentes. Si una profesional abre un enlace de autorización, Agenda le muestra que no puede autorizar.