Eliminar tu cuenta de Agenda Tico

Cualquier persona con cuenta en Agenda puede eliminarla ella misma, en la web o en la app. La eliminación es inmediata e irreversible: no hay papelera ni período de gracia.

Si no podés entrar a Agenda, o tu cuenta es de Tours Tico Online o Chat Tico, seguí la página pública Eliminar tu cuenta: ahí está cómo pedirlo por correo y qué se conserva.

Eliminar tu cuenta

Ruta: Ajustes → Avanzado → Eliminar mi cuenta

1. Abrí Ajustes y, en el bloque Más, entrá a Avanzado. También podés escribir «eliminar cuenta» en Buscar en ajustes….
2. En la tarjeta Eliminar mi cuenta, tocá Preparar eliminación de mi cuenta.
3. Escribí tu correo tal como aparece en la tarjeta (no importan las mayúsculas ni los espacios al inicio o al final).
4. Tocá Eliminar mi cuenta definitivamente.
5. En Confirmá que sos vos, escribí tu contraseña actual o, si usás verificación en dos pasos, el código de tu app de autenticación.

Al terminar se cierra la sesión en ese dispositivo y volvés a la pantalla de inicio.

Qué se borra

• Tu cuenta, tus formas de iniciar sesión, tus sesiones, tus preferencias y los archivos que subiste con tu cuenta.
• Tu acceso a todas las organizaciones donde participás.
• Las organizaciones donde sos la única persona con rol de Dueño, con todos sus datos (ver abajo).

Agenda también quita las credenciales que guarda para Google Calendar, Chat Tico, el correo y los webhooks de las organizaciones que se eliminan. Eso corta el acceso de Agenda, pero no borra los eventos, contactos, workflows ni correos que esos servicios ya tienen.

Si sos dueña de un negocio con más personas

Antes de confirmar, la tarjeta te dice cuántas organizaciones se eliminarían y cuántas se conservan.

• Sos la única dueña: la organización se elimina con tu cuenta, con su equipo y accesos, clientes, citas, servicios, horarios, gastos, automatizaciones e integraciones. Las demás personas conservan su cuenta, pero pierden el acceso a esa organización.
• Hay otra persona dueña activa: la organización y sus datos se conservan para ella; solo se elimina tu acceso.

Desde Agenda no se puede pasar el rol de Dueño a otra persona, pero soporte sí puede hacerlo. Si la organización tiene que seguir funcionando para tu equipo, escribí a soporte@ticoonline.com desde el correo de tu cuenta diciendo a quién del equipo se lo pasás (tiene que tener cuenta en esa organización). Verificamos que seas vos, hacemos el cambio y después podés eliminar tu cuenta sin que la organización se borre.

Si querés eliminar solo la organización y conservar tu cuenta, usá la tarjeta Eliminar organización de la misma pestaña (solo la ve el dueño): pide escribir el nombre exacto de la organización.

Qué se conserva

• Las organizaciones con otra persona dueña, con sus datos.
• Un registro técnico de la eliminación durante 90 días, sin tu nombre, correo ni contenido.
• Copias temporales para avisos y sincronización, entre 2 y 30 días.
• Copias de seguridad cifradas, hasta 7 días; se borran solas al cumplir ese plazo.
• Lo que una obligación legal exija conservar.

El detalle está en la política de privacidad de Agenda.

Si algo falla

• «No pudimos completar la eliminación»: revisá que el correo escrito sea el de tu cuenta e intentá de nuevo. Si sigue fallando, escribí a soporte con el correo de la cuenta.
• El botón de confirmar no se activa: el correo escrito todavía no coincide con el de la tarjeta.
• No ves la tarjeta Eliminar organización: solo aparece para el rol Dueño; tu cuenta sí la podés eliminar con cualquier rol.