Cobrar por SINPE, transferencia, QR o un enlace propio

No hace falta tener una pasarela conectada para cobrar por tu enlace de pago. Con un método personalizado le decís al cliente cómo pagarte —SINPE Móvil, transferencia, un QR o tu propio enlace—, él te paga por fuera y te avisa, y vos confirmás cuando ves el depósito en tu banco.

Lo que más conviene entender antes de empezar: esto no cobra solo. A diferencia de PayPal o Tilopay, acá no hay nadie procesando la tarjeta. El cliente paga por su cuenta, avisa que pagó, y la reserva se confirma cuando vos verificás la plata. Ese paso es tuyo y no se puede automatizar: nosotros no vemos tu cuenta bancaria.

Antes de empezar

• Necesitás el rol de propietario o administrador.
• No hace falta ninguna credencial ni conectar nada: son datos tuyos que vos escribís.
• Podés tener varios métodos a la vez, y combinarlos con una pasarela: el cliente elige.

1. Crear el método

Ruta: Ajustes → Cobros → Métodos de pago personalizados → Agregar un método

Campo	Para qué sirve
Tipo	SINPE Móvil, Transferencia, Enlace de pago, Código QR u Otro. Solo cambia el ícono y los campos que te sugerimos: el cliente ve lo mismo en los cinco.
Título	El botón que ve el cliente. Escribilo como querés que lo lea: «SINPE Móvil», «Transferencia BAC», «Pagar por PayPal.me».
Título (inglés)	Opcional. Sin traducción se muestra el español.
Descripción / Instrucciones	Lo que el cliente tiene que hacer, con tus palabras. Los saltos de línea se respetan.
Número de cuenta o teléfono	Se muestra con un botón para copiarlo. En el celular, tipear un IBAN a mano es donde más se equivocan.
Enlace de pago	Opcional. Tiene que empezar con https://.
Código QR	Opcional. Subí la imagen del QR de tu banco.
Activo	Apagado, no se le ofrece al cliente. Sirve para pausar sin borrar.

El truco del enlace: {monto} y {numero}

Si tu enlace acepta el importe en la URL, podés escribir {monto} y {numero} y nosotros los reemplazamos por el importe a pagar y el número de reserva antes de mostrárselo al cliente:

https://paypal.me/tunegocio/{monto}
https://pagar.tubanco.com/?monto={monto}&ref={numero}

Así el cliente llega con el monto correcto puesto y no lo tiene que escribir. Si el enlace queda mal armado, el método se sigue mostrando sin ese botón: con las instrucciones y el número de cuenta se puede pagar igual.

Si tenés varias marcas

Con multiempresa activo, Ajustes → Cobros empieza por Así cobra cada empresa: muestra las pasarelas, los métodos manuales y el WhatsApp de ayuda de cada una. Configuración propia indica que cobra con sus opciones; Usa lo del negocio indica que hereda las generales. Usá Personalizar en la empresa correspondiente para editar sus opciones.

Por ejemplo, una empresa puede usar PayPal y otra solamente un enlace bancario personalizado: tener PayPal conectado en el negocio no significa que ambas lo ofrezcan. Un enlace personalizado es un pago manual: verificás el pago y registrás el depósito.

Debajo aparecen los Valores predeterminados del negocio, separados del resumen por empresa. Si multiempresa está desactivado, se muestra solamente Así cobra tu negocio, sin selector ni bloque de empresas. La sección por empresa también aparece si multiempresa está activo y todavía solo creaste una.

Cada marca puede tener los suyos. La que no tenga ninguno propio usa los del negocio. Ojo con la regla: si una marca tiene cualquier forma de cobro propia —un método manual o una pasarela— entonces esas son las únicas que muestra, y no hereda nada del negocio. Es a propósito: ya tiene con qué cobrar.

2. Qué ve el cliente

Al abrir su enlace de pago, si tenés más de una forma de cobro elige primero. Si el método personalizado es el único, entra directo.

En la pantalla del método ve:

• El importe y el número de reserva como referencia, para que lo ponga en la descripción del SINPE o la transferencia. Es lo que después te permite reconocer el depósito.
• Tus instrucciones, tal como las escribiste.
• Tu número de cuenta, con botón de copiar.
• El QR, si subiste uno.
• El botón del enlace, si lo configuraste, con el dominio a la vista debajo.

Abajo hay un campo para el número de comprobante —obligatorio— y una nota opcional, y el botón «Ya pagué».

Cuando lo toca, ve que su aviso fue recibido y que la reserva queda guardada mientras verificás. Su reserva deja de expirar en ese momento, así que no la pierde mientras vos revisás el banco.

Desde esa pantalla —y también desde la del método, antes de avisar— puede volver a la lista de formas de pago: si tenés una pasarela conectada y el cliente se cansa de esperar la verificación, puede pagar con tarjeta en vez de quedar atrapado esperando. Lo que no puede es avisar dos veces del mismo pago: al volver a entrar al método ve los datos de tu cuenta otra vez, pero con el aviso de que ya te avisó y sin el botón. Si igual pagó dos veces, lo vas a ver como dos avisos y rechazás el que sobra.

3. Confirmar o rechazar el aviso

Ruta: el detalle de la reserva → sección Pago.

Arriba de todo aparece un recuadro «Reportado por el cliente» con el método, el comprobante, la nota y el importe esperado.

«Importe esperado» no quiere decir que el cliente pagó eso. Es lo que la política de cobro pedía para esa reserva. Lo que realmente entró lo sabés vos, mirando tu banco — por eso el campo de confirmar es editable y no viene bloqueado.

• Confirmar el pago: escribí el importe real que recibiste. Si te pagó de menos, poné lo que entró: la reserva queda con saldo pendiente en vez de darse por pagada. La casilla «Confirmar la reserva si el pago alcanza» la deja confirmada cuando lo acumulado cubre la política.
• Rechazar: pedimos un motivo. La reserva vuelve a poder expirar y el cliente puede avisar de nuevo con el número correcto.

En un total con centavos impares, dos mitades pueden redondearse hacia arriba. Por ejemplo, la mitad de $62.15 se muestra como $31.08; si una mitad ya entró, el saldo visible queda en $31.07. En ese caso preciso, el panel muestra un aviso de redondeo y permite confirmar los $31.08 que realmente viste en el banco. Una diferencia mayor de 1 centavo sigue bloqueada para evitar registrar un sobrepago por error.

Si ya rechazaste un aviso de ese cliente y vuelve a avisar, el recuadro te lo recuerda con el motivo anterior. Vale la pena mirar dos veces antes de rechazar el segundo.

Mientras el aviso está sin resolver, la reserva no figura como pagada: en el resumen vas a ver «Cobrado $0.00». Recién al confirmar entra la plata.

Registrar un depósito que no nació de un aviso

Si el dinero llegó por otro camino y el cliente no tocó «Ya pagué», abrí la reserva y usá Pago → Registrar depósito. Escribí el importe, elegí efectivo, transferencia, SINPE u otro, y agregá un comprobante o una nota si te ayuda a conciliar.

Esa descripción es una nota humana, no un identificador único. Podés reutilizar textos como «Depósito BCR» en varios abonos: cada registro conserva su propio importe y fecha. No hace falta inventar una descripción distinta para evitar duplicados.

4. El correo que te avisa

Podés recibir un correo cada vez que un cliente reporta un pago.

Ruta: Ajustes → Mensajes → Automatizaciones, creá una regla con el evento «Pago reportado» y la acción de avisarte por correo.

El correo trae el método, el comprobante, el importe esperado, la nota del cliente y un enlace al panel. Dice «verificá el depósito antes de confirmar», porque eso es exactamente lo que falta hacer.

Llega a la dirección de respuesta de tu negocio (o de la marca de esa reserva). Si todavía no configuraste el correo saliente, la regla queda registrada en Actividad como omitida en vez de fallar.

Errores comunes

El cliente dice que pagó y no me llegó ningún aviso. Puede que haya pagado sin tocar «Ya pagué». Pedile el número de comprobante y usá Registrar depósito en la reserva, que es el camino para la plata que entra por fuera sin aviso.

Quiero borrar un método y no me deja. Tiene un aviso de pago sin resolver encima. Confirmalo o rechazalo primero: si lo borráramos, te quedarías sin forma de resolver ese aviso.

Puse el enlace y al cliente no le aparece el botón. El enlace tiene que empezar con https:// y no puede llevar usuario y contraseña adentro ni un # al final. Si algo de eso falla, mostramos el método sin botón en vez de mandar al cliente a una dirección rota.

Subí el QR y se perdió. Después de subirlo hay que guardar el método: el aviso «QR listo. Falta guardar» está por eso.

Lo que Tours Tico no hace por vos

• No mira tu cuenta bancaria. La verificación del depósito es tuya.
• No le cobra al cliente: solo le muestra cómo pagarte.
• No convierte monedas ni calcula comisiones de tu banco.