Conectar GetYourGuide

Tours Tico puede conectar una opción de GetYourGuide con los horarios, precios y cupos que ya administrás en tus grupos de precio. Cuando GetYourGuide hace una reserva, Tours Tico ocupa esos cupos; cuando la reserva se cancela, los libera.

No necesitás copiar contraseñas, API keys ni credenciales técnicas. La conexión segura con GetYourGuide pertenece a la plataforma y no se configura por operador.

Disponibilidad del canal: la configuración ya está en Tours Tico, pero cada operador debe esperar la habilitación comercial de GetYourGuide. Si Tico Online todavía no aparece como sistema de reservas en el Supplier Portal, no inventés credenciales ni IDs: contactá soporte de Tours Tico.

Antes de empezar

• En Tours Tico necesitás el rol de propietario o administrador sin acceso restringido.
• El tour debe tener grupos de precio activos, con capacidad, vigencia, días de operación y horario configurados.
• Cada grupo debe tener activas las líneas que GetYourGuide vende: por ejemplo Adulto, Niño o una tarifa plana para Grupo.
• Si la salida es privada, asignale una embarcación o recurso. Una salida privada sin recurso no se puede publicar porque no tendría cómo bloquear la exclusividad.
• La opción ya debe existir en el Supplier Portal de GetYourGuide. Tours Tico sincroniza disponibilidad y reservas; el precio público se administra en GetYourGuide.
• Tené a mano el Option ID y el Option Title de esa opción. No uses el ID general del tour si GetYourGuide te pide el de la opción.

Cómo se relacionan las dos plataformas

Una opción de GetYourGuide se vincula con uno o varios grupos de precio de Tours Tico. El grupo de precio continúa siendo la fuente de verdad:

• su capacidad decide cuántos cupos hay;
• cupos ocupa decide cuánto inventario consume cada participante;
• la tarifa plana decide si Tours Tico calcula un importe por grupo;
• el horario y la duración deciden qué salida se reserva;
• la embarcación y los bloqueos siguen protegiendo la disponibilidad real.

La conexión no copia ni reemplaza esos valores. Si necesitás corregirlos, hacelo en Tours, no dentro del vínculo con GetYourGuide.

1. Elegir la modalidad correcta

Ruta: Ajustes → Conexiones → GetYourGuide

Al vincular una opción vas a elegir dos características:

Hora fija o período

• Hora fija: el viajero elige una salida concreta, por ejemplo 8:30 a. m. o 2:00 p. m.
• Período: el viajero puede usar el servicio dentro de un intervalo. Tours Tico forma ese intervalo con la hora inicial y la duración del grupo de precio.

No uses “período” para representar una salida normal que simplemente dura varias horas. Si el cliente tiene que presentarse a una hora concreta, corresponde “hora fija”.

Por persona o por grupo

• Por persona: GetYourGuide vende categorías como Adulto, Niño o Infante. Cada cantidad ocupa los cupos configurados en su línea.
• Por grupo: GetYourGuide vende un grupo completo. Debés vincular la categoría GROUP con una línea que tenga mínimo y máximo de personas.

“Por grupo” no significa automáticamente “privado”. Una salida puede cobrar tarifa plana sin reservar una embarcación completa; también puede ser privada y venderse por persona. Tours Tico conserva esas reglas por separado.

2. Vincular la opción

1. Seleccioná Vincular opción.
2. Elegí el tour.
3. Marcá los grupos de precio que corresponden a esa misma opción de GetYourGuide.
4. Elegí hora fija o período y por persona o por grupo.
5. Para cada grupo, vinculá las categorías de GetYourGuide con sus líneas de precio.
6. Revisá el resumen de precio, consumo de cupos, horario y capacidad.
7. Guardá el vínculo.

Podés usar grupos con nombres de líneas diferentes: la relación se guarda con la línea exacta de cada grupo. La opción solo se puede activar cuando todas las categorías necesarias están completas y son compatibles.

Los grupos seleccionados no pueden competir por la misma salida: en hora fija cada grupo debe tener una hora distinta, incluso si sus temporadas no se superponen. En período se vincula un único grupo. Si necesitás otra variante con la misma hora o un período diferente, creá otro vínculo con su propio External Product ID.

3. Copiar el External Product ID

Después de guardar, Tours Tico genera un External Product ID estable. Seleccioná Copiar y pegalo en la configuración de conectividad de la opción correspondiente en el Supplier Portal de GetYourGuide.

No escribás un ID inventado ni reutilicés el de otra opción. Ese código es lo que permite resolver de forma segura la organización, el tour y los grupos correctos cuando llega una reserva.

Si GetYourGuide te solicita un Supplier ID, copiá también el que muestra la sección. Ninguno de esos dos identificadores es una contraseña.

Completar el vínculo en GetYourGuide

1. Abrí la opción exacta en el Supplier Portal.
2. Entrá a su configuración de conectividad o sistema de reservas.
3. Elegí Tico Online cuando aparezca entre los sistemas disponibles.
4. Pegá el External Product ID generado para esa opción.
5. Si el formulario pide Supplier ID, pegá el que muestra Tours Tico.
6. Revisá que el Option ID y el Option Title correspondan a la misma opción y guardá.

Los nombres de los menús pueden variar según el idioma y la versión del Supplier Portal. Si Tico Online no aparece, la cuenta todavía no está habilitada para self-mapping: no elijás otro sistema como sustituto.

4. Activar y verificar

1. Confirmá primero que la opción quedó conectada en GetYourGuide.
2. Activá el vínculo de la opción.
3. Encendé el canal GetYourGuide de la organización.
4. Confirmá que el Supplier Portal muestre al menos dos fechas o salidas disponibles.
5. Compará una fecha con el calendario de Tours Tico.
6. Hacé únicamente la prueba indicada por GetYourGuide antes de vender la opción conectada.

Pausar una opción detiene únicamente ese vínculo. Apagar el canal pausa GetYourGuide para toda la organización sin borrar la configuración.

Debajo del interruptor, Tours Tico muestra la salud de la conexión. En verde indica cuántos mappings están activos y cuántos avisos de disponibilidad esperan envío. Un aviso amarillo no significa que debás volver a pegar credenciales: muestra holds vencidos, reintentos o errores recientes para que el equipo pueda revisarlos sin exponer contraseñas ni datos de otros operadores.

Los errores ya procesados pueden seguir apareciendo durante 24 horas, aunque no haya nada pendiente. Para soporte, compartí únicamente el External Product ID, el Option ID, la fecha/hora con zona y lo que observaste; nunca una contraseña, API key ni captura que muestre credenciales.

Cómo se ocupan los cupos

En venta por persona, Tours Tico multiplica cada cantidad por el valor cupos ocupa de su línea. Por ejemplo, dos adultos con consumo 1 y un equipo especial con consumo 2 ocupan cuatro cupos en total.

En venta por grupo, GetYourGuide envía el tamaño real del grupo. Tours Tico crea esa cantidad de pasajeros y ocupa los cupos correspondientes. Si la línea es tarifa plana, la cobra una vez; si es por persona, la multiplica por el tamaño real del grupo. La primera versión admite un grupo por reserva de GetYourGuide; se pueden recibir muchas reservas grupales separadas mientras siga habiendo capacidad.

Para no prometer inventario que después no quepa, la cantidad de grupos disponibles se calcula usando el tamaño máximo configurado. Una salida privada publica un grupo disponible cuando su recurso está libre y cero cuando ya está ocupado.

Qué se sincroniza

Se sincronizan:

• disponibilidad y cierres de cupo;
• reservas temporales mientras el cliente completa la compra;
• confirmaciones y cancelaciones;
• participantes y referencia de la reserva;
• cambios de cupo causados por reservas y cancelaciones, enviados de inmediato a GetYourGuide.

Los bloqueos o cambios manuales de capacidad, horario y recurso también afectan el siguiente cálculo de disponibilidad. En esta primera versión GetYourGuide los recoge mediante sus consultas periódicas; las reservas y cancelaciones sí generan el aviso inmediato.

Los precios públicos, textos, fotografías, políticas comerciales y contenido del producto se siguen administrando en GetYourGuide.

Solución de problemas

La opción dice que le faltan categorías

Alguno de los grupos seleccionados no tiene una línea activa vinculada para todas las categorías de GetYourGuide. Editá el vínculo o corregí las líneas desde el tour.

No puedo activar una venta por grupo

Revisá que GROUP esté vinculado a una línea activa con mínimo y máximo de personas. La línea puede ser tarifa plana o por persona; el resumen te muestra cómo se calculará. Si la salida es privada, también necesita una embarcación o recurso asignado.

La disponibilidad no coincide

Comprobá capacidad, cupos ocupa, bloqueos, días, temporadas, antelación y recurso del grupo. Tours Tico toma el valor más restrictivo para evitar sobreventa.

La salud de la conexión pide revisión

• Hold vencido: una reserva temporal superó su tiempo de espera. El sistema libera el cupo y evita reutilizar ese hold.
• Reintento: GetYourGuide pidió reducir la velocidad o tuvo una caída temporal. Tours Tico conserva el aviso y vuelve a intentarlo con espera progresiva.
• Error de push: GetYourGuide rechazó definitivamente un aviso durante las últimas 24 horas. Pausá únicamente la opción afectada si la disponibilidad no coincide y contactá soporte con el External Product ID; nunca enviés una contraseña o API key.

Los avisos de disponibilidad usan una cuota global y reintentos automáticos para no sobrecargar a GetYourGuide. No recargués ni recreés el mapping repetidamente: eso no acelera la cola.

GetYourGuide no acepta el External Product ID

Confirmá que copiaste el código de esa opción exacta, sin espacios. La opción debe existir primero en GetYourGuide y sus categorías tienen que coincidir con las vinculadas en Tours Tico. Revisá también que no hayas pegado el Supplier ID en el campo de Product ID, o viceversa.

Tico Online no aparece en el Supplier Portal

La conexión todavía no fue habilitada para self-mapping en esa cuenta o región. No creés una integración técnica propia ni pegues las credenciales globales de la plataforma. Enviá a soporte el nombre del operador, la URL pública de la actividad y su Option ID/Option Title para coordinar la habilitación.

Cambié un precio y GetYourGuide conserva otro

Es esperado: esta conexión sincroniza inventario y reservas, no precios. Actualizá el precio público en el Supplier Portal de GetYourGuide y conservá el precio operativo que necesitás en el grupo de Tours Tico.

Quiero desconectar una opción

Pausala primero para detener ventas nuevas. Cuando confirmés que no quedan reservas pendientes, podés eliminar el vínculo. Las reservas históricas no se borran.