Conectar Poket (Banco LAFISE)
Cobrá con tarjeta desde tu enlace de pago con los enlaces de pago de Poket, el cobro digital de Banco LAFISE, y dejá configurado el aviso que confirma la reserva sola.
Poket es el cobro digital de Banco LAFISE. Con Poket conectado, el enlace de pago de una reserva le cobra al turista con tarjeta en la página segura de Poket, y la reserva se confirma sola. Tours Tico usa los enlaces de pago de Poket (PayLinks) y cobra en dólares (USD).
Antes de empezar: acá no hay modo de prueba
Esto es lo que más cambia respecto de las otras pasarelas, así que conviene leerlo antes de conectar.
Poket no tiene modo de prueba: cada pago es real. Por eso, al conectar Poket, el panel no te pide elegir entre Prueba y Producción: se conecta directo en Producción. Si querés ver el recorrido completo antes de ofrecerlo a tus clientes, hacelo sabiendo que el cobro va a entrar de verdad.
También necesitás:
- En Tours Tico, el rol de propietario o administrador sin acceso restringido a marcas.
- Acceso al portal de tu comercio en Poket: portal.pagoconpoket.com.
- Si tenés varias marcas, decidir a cuál le conectás Poket. Una marca que conecta su propia pasarela deja de usar las del negocio: mirá cómo cobra cada marca.
1. Copiar los datos de tu comercio en Poket
Tours Tico necesita tres datos: Merchant ID, Terminal ID y un Access Token.
Merchant ID y Terminal ID
Ruta en Poket: iniciá sesión en portal.pagoconpoket.com, tocá tu avatar (arriba a la derecha) y entrá a Datos de mi comercio.
Ahí están el Merchant ID y el Terminal ID, cada uno con su botón de copiar.
Access Token
Ruta en Poket: Integraciones → Access Tokens → Crear.
- Poné un nombre que después reconozcas, por ejemplo «Tours Tico».
- En los permisos, activá solo Ver y Crear. No hace falta Acceso total.
- Creá el token y copialo en ese momento.
Poket muestra el Access Token una sola vez. Si cerrás la ventana sin copiarlo, no hay forma de volver a verlo: creá otro.
El token queda atado al usuario del portal que lo creó. Si ese usuario se elimina del comercio en Poket, el token deja de servir y los cobros dejan de funcionar hasta que crees uno nuevo y lo cargues en Tours Tico. Si podés, crealo con un usuario que no vaya a salir del comercio.
2. Conectar en Tours Tico
Ruta: Ajustes → Cobros → Pasarelas de pago → Poket → Conectar
Si querés conectarlo a una marca en particular: Ajustes → Cobros → Así cobra cada empresa → Personalizar en esa marca → la tarjeta Poket de esa marca.
- Pegá el Access Token, el Merchant ID y el Terminal ID.
- Presioná Conectar.
Tours Tico prueba las credenciales contra Poket antes de guardarlas, así que si algo está mal te enterás en el momento y no cuando un turista intente pagar. Quedan guardadas cifradas y no se vuelven a mostrar: si más adelante necesitás cambiarlas, cargalas de nuevo.
3. Configurar el aviso automático (webhook)
Este paso es opcional pero muy recomendado, y conviene entender qué cambia.
El aviso es un mensaje que Poket le manda a Tours Tico apenas termina un pago. Sin él, los cobros igual se confirman: cuando el turista vuelve del pago a su enlace, o cuando vuelve a abrir el enlace más tarde. Lo que el aviso agrega es que la reserva se confirma aunque el turista cierre la pestaña en la página de Poket.
Apenas conectás, la tarjeta de Poket en Ajustes → Cobros te muestra el paso 2 con dos datos, cada uno con su botón de copiar:
- La URL del aviso.
- Un secreto, que Tours Tico ya generó por vos.
En Poket:
- Andá a Integraciones → Webhooks → Crear Webhook.
- Completá el formulario Crea tu Webhook así:
| Campo en Poket | Qué poner |
|---|---|
| Nombre del Webhook | el que quieras, por ejemplo Tours Tico |
| ¿A qué URL te notificaremos? | la URL que copiaste de Tours Tico |
| Selecciona el tipo de evento | Fin de pago |
| Tipo de pago | Link de pago |
| Tipo de autenticación | Ninguna |
| ¿Usa API Key? | No (dejalo apagado) |
- En Headers personalizados aparecen dos casillas, Key y Value (si no aparecen, tocá Nuevo campo). Cargalas así:
| Key | Value |
|---|---|
X-Webhook-Secret |
el secreto que copiaste de Tours Tico |
- Tocá Crear en Poket.
- Volvé a Tours Tico y tocá Guardar secreto en la tarjeta de Poket.
La autenticación va en «Ninguna» y la API Key apagada, a propósito. La protección del aviso es el secreto que viaja en el header
X-Webhook-Secret: es lo que le permite a Tours Tico reconocer que el aviso viene de tu webhook.
Si cambiás el secreto
Con Cambiar secreto, el panel genera uno nuevo. Desde ese momento, el que tenías cargado en Poket deja de coincidir: actualizá también el valor de X-Webhook-Secret en el webhook de Poket con el secreto nuevo. Mientras tanto, los cobros se siguen confirmando cuando el turista vuelve a su enlace o lo reabre.
4. Qué ve el turista
Cuando abre su enlace de pago:
- Si tenés una sola forma de cobro, ve directamente el resumen de la reserva y el botón para pagar.
- Si tenés varias, primero elige con cuál pagar.
Al pagar con Poket, se abre la página segura de Poket (pagoconpoket.com) y el turista escribe ahí los datos de su tarjeta. Esos datos van directo a Poket y no pasan por Tours Tico.
Cuando termina, después de unos segundos vuelve solo a la página de pago de su reserva y ve el resultado. La reserva se confirma sola y el cobro queda registrado en el detalle de la reserva.
Si cerró la pestaña antes de volver, no se pierde nada: llega el aviso automático (si lo configuraste) o, la próxima vez que abra su enlace, Tours Tico consulta el pago y confirma la reserva.
5. Conciliar un cobro con tu portal de Poket
Cada cobro aparece en el portal de Poket con el número de la reserva en la descripción. Esa descripción es la que te sirve para cruzar un movimiento de Poket con su reserva en Tours Tico.
6. Devolver dinero
Poket no permite pedir devoluciones desde Tours Tico, y su portal tampoco tiene esa opción. La devolución se le pide a Poket y después se anota en la reserva, igual que con cripto:
- Pedile la devolución a Poket, por soporte o a tu ejecutivo de cuenta. Dales el número de la reserva, que aparece en la descripción del cobro.
- Cuando Poket te la confirme, abrí el detalle de la reserva en Tours Tico y tocá Devolver.
- Registrá la devolución con la referencia que te dio Poket.
Con eso la reserva queda al día y el movimiento queda asociado a ella. Si devolviste todo lo cobrado, el recuadro te pregunta qué hacer con la reserva: por defecto vuelve a pendiente de pago y guarda el lugar (cómo funciona).
Anotar la devolución en Tours Tico no mueve dinero: solo registra la devolución que ya hizo Poket. Si la anotás antes de que Poket la haga, el cliente no recibe nada.
Problemas frecuentes
No me deja elegir Prueba o Producción. Es lo esperado: Poket no tiene modo de prueba y se conecta directo en Producción. Cada pago es real.
Perdí el Access Token. Poket lo muestra una sola vez. Creá otro en Integraciones → Access Tokens → Crear (solo Ver y Crear) y cargalo de nuevo en Tours Tico.
Poket dejó de cobrar de un día para otro. Revisá si el usuario del portal que creó el Access Token sigue en el comercio. Si lo eliminaron, el token dejó de servir: creá uno nuevo con un usuario vigente y volvé a conectar.
El turista dice que pagó y la reserva sigue pendiente. Pedile que vuelva a abrir su enlace de pago: al abrirlo, Tours Tico consulta el pago en Poket y, si está aprobado, confirma la reserva. Si te pasa seguido, revisá el aviso automático: que el webhook exista en Poket con Fin de pago y Link de pago, y que el valor de X-Webhook-Secret sea el mismo que muestra Tours Tico.
Cambié el secreto en Tours Tico. Acordate de actualizar el header X-Webhook-Secret en el webhook de Poket con el secreto nuevo.
No encuentro un cobro en Poket. Buscalo por el número de la reserva, que va en la descripción del cobro.
Lo que Tours Tico no hace por vos
- No administra tu comercio en Poket ni tus condiciones con Banco LAFISE.
- No crea el Access Token ni el webhook: los dos se crean en el portal de Poket.
- No hace devoluciones: se las pedís a Poket y las anotás en la reserva.