Tours Tico Online

Tours Tico reúne tours, salidas, embarcaciones, reservas y cobros en una organización por operador. Este centro de ayuda explica los procedimientos completos; dentro de la aplicación vas a encontrar recordatorios cortos y enlaces hacia estas guías.

Abrir Tours Tico Online ↗

Antes de empezar

Si no podés entrar, consultá cómo recuperar y guardar tu contraseña.

Para ubicar cada sección, el idioma, el tema o Salir, mirá cómo moverte por el panel en la computadora y en el teléfono.

Si aparece una franja roja que dice que no podemos conectar con el servidor, mirá qué hacer si el servicio tiene problemas y revisá el estado de los servicios.

Para elegir cómo cobrar, explorá la presentación de pasarelas, comisiones y métodos personalizados, o consultá la guía para comparar formas de pago.

Para cobrar a un cliente que está frente a vos, consultá cómo mostrar el QR de pago de su reserva.

Para dar seguimiento sin abrir una por una, aprendé a leer los avisos de cobro y datos pendientes en la lista de reservas.

Cuando un cliente pregunta cuándo hay lugar, buscá cupos para su grupo en una sola pantalla.

Si una salida se llena, podés ofrecer una lista de espera con avisos por correo, sin apartar cupos.

Para que el cliente deje de escribirte por la hora, el punto de encuentro o el saldo, dale su propia página de reserva.

• Iniciá sesión con tu propia cuenta y confirmá el nombre de la organización activa.
• Usá el rol adecuado. Varias configuraciones solo están disponibles para administradores o propietarios.
• Tené a mano la información real de tus salidas: horarios, capacidad, embarcaciones y precios.
• Si venís de otro sistema, prepará la información para evaluar una migración.
• Consultá seguridad, datos y soporte de Tours Tico para revisar controles de acceso y canales de ayuda.
• Para eliminar tu cuenta, seguí Eliminar tu cuenta: en Tours se pide por correo a soporte.

Guías disponibles

• Conectar un agente de IA con permisos propios: copiá instrucciones versionadas, autorizá una sola conexión MCP y aprendé a guardar permisos, reconectar o crear un reemplazo tras revocarla.

• Entender los avisos de cobro y datos pendientes: distinguí dinero aprobado, reportes manuales, el centavo de redondeo, saldos parciales y pasajeros incompletos.

• Invitar a tu equipo y reenviar el acceso: sumá a alguien a tu negocio y, si la invitación no le llega, reenviale el acceso o pasale el enlace por WhatsApp.

• Configurar y recuperar la verificación en dos pasos: protegé tu cuenta, agregá un respaldo y conocé el camino seguro si perdés el dispositivo.

• Entrar con Google o Apple y vincular cuentas: entrá con un toque a tu cuenta de siempre, vinculá o quitá formas de entrar y desbloqueá la app con Face ID o la huella.

• Borrar tu cuenta de Tours Tico: pedí el borrado desde la web o la app, cancelalo dentro de los 30 días y qué hacer si sos el único dueño.

• Recibir avisos en el teléfono: activá la campanita en cada negocio donde trabajás y qué pasa con los avisos al cerrar sesión.

• Encontrar una opción con el buscador de Ajustes: buscá por «revendedor», «SINPE», «IVA» o «2FA» sin adivinar la pestaña.

• Tu plan de Tours Tico y cómo pagarlo: cobros, reporte de pago por SINPE o transferencia, tarjeta automática y qué pasa si se vence.

• Eliminar una reserva de prueba o duplicada: revisá los requisitos, el depósito manual y los motivos por los que se conserva el registro.

• Resolver un pago que no confirmó la reserva: encontrá los casos, revisá el aviso interno y decidí si reactivar o devolver.

• Devolver un pago y decidir qué pasa con la reserva: al devolver todo lo cobrado la reserva ya no se cancela sola; vuelve a pendiente de pago, guarda el lugar y vos elegís.

• Mostrar una sugerencia al terminar la reserva: agregá un mensaje y un enlace opcional en la pantalla final del widget.

• Explicar qué incluye el tour con un itinerario: cargá cada parte con duración y exigencia.

• Mostrar cómo llegar al punto de salida: ofrecé un enlace a Google Maps con el destino de cada tour.

• Vender extras sin contarlos como pasajeros: ofrecé almuerzo, transporte o fotos con precio propio.

• Cobrar un depósito por persona al reservar: elegí «Depósito por persona» en el cobro del grupo de precio para que el turista pague hoy un monto por cada persona con ticket pagado.

• Saber si una reserva va sola, comparte el bote o tiene un conflicto: entendé la ocupación, incluidos los cruces por hora de salidas a la medida, investigá avisos rojos y abrí el día completo del calendario.

• Conectar GetYourGuide: vinculá cada opción con sus grupos y líneas de precio para sincronizar cupos y reservas sin copiar credenciales.

• Conectar Tilopay: cobrá con tarjeta desde tu enlace de pago con tu propia cuenta, y entendé por qué el modo de prueba se enciende en Tilopay y no en Tours Tico.

• Cobrar por SINPE, transferencia, QR o un enlace propio: configurá métodos manuales, confirmá avisos y registrá varios depósitos aunque reutilicen la misma descripción.

• Cobrar el saldo con un enlace de pago: encendé el interruptor y cada reserva con depósito ofrece un enlace por lo que falta, también en correos con {{enlace_saldo}}, en «Mi reserva» y en automatizaciones.

• Conectar ONVO Pay: cobrá con tarjeta a tu propia cuenta de ONVO, con llaves de prueba y de producción separadas, y activá el aviso automático que confirma la reserva sin esperar a que el turista vuelva.

• Cobrar en cripto con CoinPayments: aceptá pagos en criptomonedas con tu cuenta de CoinPayments, sabiendo antes qué cambia — la plata queda en cripto y las devoluciones las hacés vos.

• Conectar Poket (Banco LAFISE): cobrá con tarjeta mediante los enlaces de pago de Poket, sabiendo antes que no tiene modo de prueba y que las devoluciones se le piden a Poket y se anotan en la reserva.

• Conectar Google Ads: pegá los dos datos de tu etiqueta de conversión y registrá cada pago con el importe real, sin datos personales.

• Elegir el perfil de tu empresa y cómo se llaman las cosas: decidí si tu panel y tu widget dicen «embarcación» o «vehículo», y renombrá cada término en español y en inglés.

• Recolectar datos de pasajeros (o no): decidí si cada reserva pide nombre y campos por pasajero o solo los datos de quien reserva, en el panel y en el widget.

• Darle a tu cliente su propia página de reserva: encendé «Mi reserva», elegí si puede completar pasajeros y pagar el saldo, y sabé cómo cortar un enlace que se compartió de más.

• Qué ve tu cliente en «Mi reserva»: la pantalla contada desde el lado del turista, con las respuestas a lo que te va a escribir cuando algo no le aparezca.

• Recibir al grupo con un código QR: activá el pase de embarque, mirá qué ve tu guía al escanear — y por qué NO ve nombres — y qué pasa si lo apagás.

• La pestaña Hoy en el teléfono: el manifiesto del día guardado para usarlo sin señal, con «Marcar llegada» por reserva o por pasajero, filtro por guía y la hoja para compartir o imprimir.

• Pasar lista en el muelle, con o sin señal: tu guía escanea cada pase, marca quién llegó y ve quién debe, quién no firmó y a quién le faltan datos — y si guarda el día antes de salir, funciona sin señal.

• Activar los códigos de descuento (y decidir dónde se piden): los cupones vienen apagados; prendelos para el panel y, si querés, para que el visitante los escriba en tu widget.

• Tu página de reservas para compartir por WhatsApp: una dirección propia donde el cliente reserva directo, sin pasar por tu sitio web.

• Las fotos de tus tours: hasta 8 por tour; se achican solas, la portada se elige con la estrella y las demás forman la galería de tu página de reservas.

• Corregir una salida a la medida sin cancelar la reserva: cambiá fecha, hora, embarcación, cupos o precios desde su detalle y revisá conflictos antes de guardar.

• Crear una reserva desde el panel: los cuatro pasos de Nueva reserva, el buscador de clientes que crea al cliente con lo que escribiste y la embarcación que el panel ya da por elegida cuando hay una sola.

• Corregir una reserva sin cancelarla: cambiá fecha, horario, tiquetes, pasajeros, cliente o embarcación de cualquier reserva del catálogo, sin perder su número ni sus datos.

• Ver la nota de la reserva en todo el panel: encendé «Notas de la reserva», ponele un nombre propio como «Concepto» u «Hotel» y editala desde la lista, el calendario, Operaciones y el manifiesto.

• Avisar al equipo cuando cambia o se cancela una reserva: dejá una nota interna en Chat Tico con qué cambió y quién lo hizo.

• Avisarle al cliente cuando le devolvés la plata: encendé el aviso de devolución en un clic; la plantilla se crea sola con su texto sugerido.

• Qué pasa con una reserva pendiente de pago: qué automatizaciones corren mientras el cliente no paga, por qué un descarte no le manda correo de cancelación y cuándo sí se lo manda.

• Ver todas las salidas del día en una sola pizarra: la pantalla Operaciones lista cada salida de la fecha —incluidas las que aún no venden— con ocupación, avisos, reserva rápida y bloqueo del día.

• Ver cuántos espacios quedan en el calendario: en la vista Día, cada salida muestra los lugares libres; las privadas se marcan y las llenas avisan «Sin espacios».

• Que las ventas de un agente queden a su nombre: las dos formas de atribuir una reserva a un agente — su enlace personal y el widget con su código adentro para el sitio del agente.

• Elegir el revendedor de una reserva desde el panel: atribuí a un agente las ventas que te pasa por teléfono o WhatsApp, al crear la reserva o después desde «Lo trajo», para que cuenten para su comisión.

• Liquidar las comisiones de tus agentes: generá la liquidación de un agente, marcala pagada con su comprobante y llevá el historial; el agente ve su saldo desde su portal.

Estamos publicando el resto de las guías. Si necesitás una en particular, escribinos y la priorizamos.