Tours Tico Online

Tours Tico reúne tours, salidas, embarcaciones, reservas y cobros en una organización por operador. Este centro de ayuda explica los procedimientos completos; dentro de la aplicación vas a encontrar recordatorios cortos y enlaces hacia estas guías.

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Antes de empezar

Si no podés entrar, consultá cómo recuperar y guardar tu contraseña.

Para elegir cómo cobrar, explorá la presentación de pasarelas, comisiones y métodos personalizados, o consultá la guía para comparar formas de pago.

Para cobrar a un cliente que está frente a vos, consultá cómo mostrar el QR de pago de su reserva.

Para dar seguimiento sin abrir una por una, aprendé a leer los avisos de cobro y datos pendientes en la lista de reservas.

Si una salida se llena, podés ofrecer una lista de espera con avisos por correo, sin apartar cupos.

• Iniciá sesión con tu propia cuenta y confirmá el nombre de la organización activa.
• Usá el rol adecuado. Varias configuraciones solo están disponibles para administradores o propietarios.
• Tené a mano la información real de tus salidas: horarios, capacidad, embarcaciones y precios.
• Si venís de otro sistema, prepará la información para evaluar una migración.
• Consultá seguridad, datos y soporte de Tours Tico para revisar controles de acceso y canales de ayuda.

Guías disponibles

• Conectar un agente de IA con permisos propios: copiá instrucciones versionadas, autorizá una sola conexión MCP y aprendé a guardar permisos, reconectar o crear un reemplazo tras revocarla.

• Entender los avisos de cobro y datos pendientes: distinguí dinero aprobado, reportes manuales, el centavo de redondeo, saldos parciales y pasajeros incompletos.

• Configurar y recuperar la verificación en dos pasos: protegé tu cuenta, agregá un respaldo y conocé el camino seguro si perdés el dispositivo.

• Encontrar una opción con el buscador de Ajustes: buscá por «revendedor», «SINPE», «IVA» o «2FA» sin adivinar la pestaña.

• Eliminar una reserva de prueba o duplicada: revisá los requisitos, el depósito manual y los motivos por los que se conserva el registro.

• Resolver un pago que no confirmó la reserva: encontrá los casos, revisá el aviso interno y decidí si reactivar o devolver.

• Mostrar una sugerencia al terminar la reserva: agregá un mensaje y un enlace opcional en la pantalla final del widget.

• Explicar qué incluye el tour con un itinerario: cargá cada parte con duración y exigencia.

• Mostrar cómo llegar al punto de salida: ofrecé un enlace a Google Maps con el destino de cada tour.

• Vender extras sin contarlos como pasajeros: ofrecé almuerzo, transporte o fotos con precio propio.

• Saber si una reserva va sola, comparte el bote o tiene un conflicto: entendé la ocupación, incluidos los cruces por hora de salidas a la medida, investigá avisos rojos y abrí el día completo del calendario.

• Conectar GetYourGuide: vinculá cada opción con sus grupos y líneas de precio para sincronizar cupos y reservas sin copiar credenciales.

• Conectar Tilopay: cobrá con tarjeta desde tu enlace de pago con tu propia cuenta, y entendé por qué el modo de prueba se enciende en Tilopay y no en Tours Tico.

• Cobrar por SINPE, transferencia, QR o un enlace propio: configurá métodos manuales, confirmá avisos y registrá varios depósitos aunque reutilicen la misma descripción.

• Conectar ONVO Pay: cobrá con tarjeta a tu propia cuenta de ONVO, con llaves de prueba y de producción separadas, y activá el aviso automático que confirma la reserva sin esperar a que el turista vuelva.

• Cobrar en cripto con CoinPayments: aceptá pagos en criptomonedas con tu cuenta de CoinPayments, sabiendo antes qué cambia — la plata queda en cripto y las devoluciones las hacés vos.

• Conectar Google Ads: pegá los dos datos de tu etiqueta de conversión y registrá cada pago con el importe real, sin datos personales.

• Elegir el perfil de tu empresa y cómo se llaman las cosas: decidí si tu panel y tu widget dicen «embarcación» o «vehículo», y renombrá cada término en español y en inglés.

• Recolectar datos de pasajeros (o no): decidí si cada reserva pide nombre y campos por pasajero o solo los datos de quien reserva, en el panel y en el widget.

• Activar los códigos de descuento (y decidir dónde se piden): los cupones vienen apagados; prendelos para el panel y, si querés, para que el visitante los escriba en tu widget.

• Tu página de reservas para compartir por WhatsApp: una dirección propia donde el cliente reserva directo, sin pasar por tu sitio web.

• Las fotos de tus tours: subilas desde el editor del tour; se achican solas y la primera es la portada del catálogo.

• Corregir una salida a la medida sin cancelar la reserva: cambiá fecha, hora, embarcación, cupos o precios desde su detalle y revisá conflictos antes de guardar.

• Corregir una reserva sin cancelarla: cambiá fecha, horario, tiquetes, pasajeros, cliente o embarcación de cualquier reserva del catálogo, sin perder su número ni sus datos.

• Avisar al equipo cuando cambia o se cancela una reserva: dejá una nota interna en Chat Tico con qué cambió y quién lo hizo.

• Avisarle al cliente cuando le devolvés la plata: encendé el aviso de devolución en un clic; la plantilla se crea sola con su texto sugerido.

• Qué pasa con una reserva pendiente de pago: qué automatizaciones corren mientras el cliente no paga, por qué un descarte no le manda correo de cancelación y cuándo sí se lo manda.

• Ver todas las salidas del día en una sola pizarra: la pantalla Operaciones lista cada salida de la fecha —incluidas las que aún no venden— con ocupación, avisos, reserva rápida y bloqueo del día.

• Ver cuántos espacios quedan en el calendario: en la vista Día, cada salida muestra los lugares libres; las privadas se marcan y las llenas avisan «Sin espacios».

• Que las ventas de un agente queden a su nombre: las dos formas de atribuir una reserva a un agente — su enlace personal y el widget con su código adentro para el sitio del agente.

• Liquidar las comisiones de tus agentes: generá la liquidación de un agente, marcala pagada con su comprobante y llevá el historial; el agente ve su saldo desde su portal.

Estamos publicando el resto de las guías. Si necesitás una en particular, escribinos y la priorizamos.