Recibir al grupo con un código QR

En el muelle, la lista de pasajeros es un papel arrugado o un teléfono con poca batería. El pase de embarque cambia eso: cada cliente lleva un código, tu guía lo escanea con la cámara y en dos segundos sabe si esa reserva es válida.

Es opcional y viene apagado. Si no lo encendés, tus clientes siguen teniendo su comprobante imprimible — solo que sin código.

Encenderlo

1. Entrá a Ajustes → Reservas y buscá la sección «Mi reserva»: el portal del cliente. Si todavía no encendiste el portal, empezá por esa guía: el pase vive adentro.
2. En Pase de embarque con QR, elegí:
   • Uno por reserva. Un solo código para todo el grupo. Es lo normal: la familia llega junta y el guía escanea una vez.
   • Uno por pasajero. Un código por persona, al lado de su nombre en el comprobante. Sirve cuando el grupo llega por separado, o cuando cada uno entra a un lugar con control propio.
3. Tocá Guardar.

Qué recibe tu cliente

Desde su página de «Mi reserva», un botón Ver e imprimir mi comprobante. Ese comprobante lleva tu logo y tu color, el número de reserva, la fecha, la hora, el punto de encuentro, sus pasajeros y el código.

Lo puede imprimir o guardarlo como PDF en el teléfono. Las dos formas funcionan: el guía escanea de la pantalla igual que del papel.

Qué ve tu guía al escanear

Una pantalla corta, pensada para un teléfono con mala señal:

• Reserva válida en verde, o Reserva NO válida en rojo.
• El número de reserva, el tour, la fecha, la hora de salida, cuántas personas y tu negocio.

Y nada más. No muestra nombres, ni teléfonos, ni cuánto pagó nadie. Es deliberado: ese código va impreso en un papel que tu cliente enseña en un muelle, y hay que asumir que alguien le saca una foto. Los nombres están en el manifiesto del panel, que es donde tiene que estar.

Si el código es de una reserva que cancelaste, la pantalla lo dice en rojo. Un pase impreso no vuelve válida una reserva que ya no lo es.

Cosas que conviene saber antes de encenderlo

• Apagar el QR deja sin validar los códigos que ya se imprimieron. Si lo apagás, cualquier pase que tus clientes tengan encima deja de funcionar en el acto. Es a propósito: si cortás el portal, no puede quedar un papel abriendo una puerta.
• El pase vive hasta tres días después del tour. No es un comprobante para guardar: es algo que se muestra el día de la salida. El comprobante en sí sigue abriéndose 30 días después.
• El código es en blanco y negro, no en el color de tu marca. No es un descuido: un código con poco contraste no lo lee ningún teléfono, y este se escanea de un papel, a veces al sol.
• No reemplaza al manifiesto. El guía sigue necesitando la lista para saber quién es quién, quién pidió almuerzo vegetariano y quién no sabe nadar. El QR responde una sola pregunta: si esa reserva vale.

Si algo no funciona

«El guía escanea y dice código no válido». Tres motivos, en este orden: apagaste el QR en Ajustes, la reserva se canceló, o el pase tiene más de tres días desde el tour. Abrí la reserva en el panel y mirá su estado.

«El teléfono no lee el código». Suele ser la impresión: si salió muy chico o con poca tinta, no hay lector que pueda. Pedile al cliente que lo abra en la pantalla del teléfono, que siempre se lee mejor.

«Quiero que el guía vea los nombres al escanear». No se puede, y no es una limitación que vayamos a levantar: ese código se muestra en público. Para los nombres está el manifiesto del panel, que tu guía abre desde Operaciones o desde el calendario.

Guías relacionadas

• Darle a tu cliente su propia página de reserva: encender el portal, que es donde vive el comprobante.
• Qué ve tu cliente en «Mi reserva»: la pantalla contada desde el lado del turista.
• Ver todas las salidas del día en una sola pizarra: desde dónde tu guía llega al manifiesto con los nombres.