Avisarle al cliente cuando le devolvés la plata
Encendé el aviso de devolución en un clic. Se manda solo cuando devolvés un pago, con el monto, a dónde vuelve el dinero y el comprobante.
Cuando le devolvés un pago a un cliente, él no se entera hasta que ve el movimiento en su banco —y según el medio, eso puede tardar días—. El aviso de devolución le manda un correo apenas registrás la devolución, con el monto, a dónde vuelve el dinero y el comprobante.
Es también su respaldo: si el dinero no aparece, ese correo es lo que tiene para reclamar.
Encenderlo: un clic
- Entrá a Automatizaciones.
- En la lista de Recetas, buscá «Aviso de devolución».
- Tocá su interruptor.
Listo. No hay que escribir nada antes: si todavía no tenías el correo de devolución, se crea solo con un texto sugerido en el mismo momento. Vas a ver el aviso «Le creamos la plantilla con el texto sugerido».
¿Y si quiero cambiar el texto? Está en Ajustes → Comunicación → Email · Devolución, en español y en inglés. Editalo cuando quieras: la automatización sigue funcionando con lo que vos escribas.
Qué le llega al cliente
El correo trae, además de tu nombre de negocio y el número de reserva:
- cuánto se le devolvió;
- a dónde vuelve la plata (la tarjeta con la que pagó, su cuenta, la wallet que dio);
- el comprobante, cuando el medio de pago da uno.
Sale en el idioma del cliente si tenés el texto en inglés cargado; si no, en español.
Cuándo se manda
Cuando se registra una devolución de un pago de la reserva. Da igual cómo se hizo:
- las pasarelas que devuelven solas desde el panel;
- y la devolución en cripto, donde la transferencia la hacés vos desde tu wallet y después la anotás en la reserva.
En los dos casos el correo sale cuando queda registrada, no antes.
Apagarlo
El mismo interruptor. Apagarlo pausa la automatización: no la borra, así que el texto y los ajustes quedan como estaban y encenderla de nuevo es otro clic.