Corregir una salida a la medida sin cancelar la reserva

Una reserva a la medida es una salida que armaste a mano —hora, duración, embarcación y precios propios— porque no estaba en tu catálogo. Como se carga a mano, se puede cargar mal. Antes, corregirla implicaba cancelarla y crear otra; ahora se edita en su lugar y la reserva conserva su número, su cliente y sus pagos.

Qué vas a lograr

Vas a corregir una salida a la medida ya creada: la fecha, la hora de salida y de regreso, la embarcación, si es privada o compartida, los cupos y los precios de cada concepto.

Antes de empezar

• Las reservas a la medida tienen que estar habilitadas en Ajustes → Reservas y pagos. Si las apagaste, las que ya existen se ven pero no se editan.
• Necesitás un rol de administrador, propietario o staff. El portal de revendedores no edita salidas.
• La reserva tiene que estar viva: una cancelada, reembolsada, completada o marcada como «no se presentó» no se edita. Si la marcaste completada por error (pasa con salidas a meses vista), tocá Volver a confirmada en el detalle y después editala; del mismo modo, una confirmada por error vuelve a pendiente de pago con «Volver a pendiente de pago».

Paso a paso

1. Abrí la reserva desde Reservas (si es de dentro de varios meses, está igual en «Próximas»: la lista muestra todas las fechas futuras).
2. Tocá los tres puntos arriba a la derecha (Gestionar reserva). Dentro vas a ver la tarjeta Salida a la medida; tocá Editar salida.
3. Corregí lo que haga falta. Es el mismo formulario con el que armaste la salida:
   • Fecha.
   • Sale a las / Regresa a las. Debajo de los dos campos se lee la hora en formato de 12 horas («Sale 3:30 PM y regresa 5:30 PM»). Fijate ahí antes de guardar: es la forma más rápida de notar un 12:30 donde querías un 3:30 PM.
   • Embarcación y si la salida es privada o compartida. Con una embarcación elegida, el formulario dice cuántos lugares le quedan en esa franja.
   • Cupos de la salida, si tu organización los controla.
   • Conceptos y precios. Podés cambiar el nombre, el precio, los cupos que ocupa cada uno y si se cobra por persona o una sola vez.
4. Revisá cualquier aviso de ocupación o conflicto que aparezca debajo del formulario.
5. Tocá Guardar cambios. Si falta algo, el botón queda deshabilitado y una lista al lado dice exactamente qué.

Los correos automáticos, Google Calendar y el manifiesto toman la nueva hora y fecha solos: todos leen de la misma salida.

Lo que no se edita acá

• La cantidad de pasajeros. Se muestra por concepto, pero no se cambia: agregar o quitar personas es otra reserva. Si necesitás más lugares, creá una nueva reserva; si necesitás menos, cancelá esta y creala de nuevo.
• El cliente. Se cambia desde el contacto de la reserva.
• Los precios, cuando ya hay un pago registrado. Si entró un cobro aprobado, los conceptos quedan como están (el formulario lo avisa). La hora, la fecha y la embarcación sí se pueden corregir.

Si la franja ya está ocupada

Mientras cambiás la fecha, la hora o la duración, Tours Tico revisa esa franja completa. Si la embarcación o la guía ya está asignada a otra salida que se cruza, aparece el aviso antes de guardar; la propia reserva que estás editando no se cuenta como conflicto.

• Si los conflictos están configurados como advertencia, podés elegir otra hora o embarcación, o continuar con cuidado.
• Si están configurados para bloquear, tenés que resolver el cruce antes de guardar: no aparece una forma de ignorarlo.
• Si no alcanzan los asientos, el formulario indica cuántos lugares quedan y pide marcar «Entiendo y quiero guardarla igual» para sobrevender a sabiendas.
• Si la salida es privada y otra salida ya usa la embarcación, también pide esa confirmación aunque todavía queden asientos: la privada necesita el bote completo.

El mismo control aparece al crear una salida a la medida. La confirmación habilita una sobreventa deliberada; no elimina ni mueve la otra reserva.

Sobre la hora que «se guardó mal»

El campo de hora respeta el formato de tu dispositivo. En un navegador configurado en 12 horas, si escribís «3:30» sin fijar el segmento AM/PM, el navegador decide por vos y puede quedar guardado 12:30. Por eso el formulario repite la hora en 12 horas debajo del campo: leela antes de guardar, tanto al crear como al editar.