Liquidar las comisiones de tus agentes

Tus agentes revendedores generan comisión con cada reserva que venden. Esta guía explica cómo saber cuánto le debés a cada uno, cómo registrar el pago y qué ve el agente de su lado.

Para consultar cómo invitar a un agente o compartir su enlace, abrí Acceso y enlaces de agentes al final de Revendedores. El enlace Ajustes → Equipo lleva directamente al grupo donde se administran los usuarios; no invita a nadie por sí solo.

Cuánto le debés a cada agente

En Revendedores, cada tarjeta muestra «Por liquidar»: la comisión de las reservas que ya se pueden pagar. Si además hay una liquidación emitida y todavía sin pagar, la tarjeta lo avisa debajo.

Tocá ese monto (o el botón de la billetera) para abrir el detalle del agente. Arriba de todo, los mismos tres números que él ve en su portal — Reservas (las que comisionan), Ventas (lo que facturaron) y Comisión (todo lo devengado) — y debajo el desglose de esa comisión en tres partes:

• Por liquidar: comisión devengada que todavía no entró en ninguna liquidación.
• Pendiente: liquidaciones ya generadas que aún no marcaste como pagadas.
• Pagado: todo lo que ya le pagaste, histórico.

Qué entra en una liquidación

Solo comisionan las reservas confirmadas o completadas de tours que ya se realizaron. La salida de hoy todavía no entra — puede cancelarse — y una reserva pendiente de pago, cancelada o reembolsada no comisiona.

La comisión se calcula con el contrato de cada agente (porcentaje o monto fijo por reserva) sobre el precio sin IVA: el impuesto no es ingreso tuyo, así que no paga comisión.

Qué significa el número «Comisión»

En el resumen del agente y en su portal, Comisión es el total ya generado: Por liquidar + Pendiente + Pagado. Incluye lo pagado en el pasado; no es el dinero que todavía le debés.

Las ventas de salidas futuras todavía no entran en ese total. Tampoco se calcula multiplicando todas las ventas por el porcentaje actual. Por ejemplo, con $20 Por liquidar, $10 Pendiente y $50 Pagado, Comisión muestra $80; quedan $30 por pagar, y solo $20 por incorporar a una nueva liquidación.

Si un administrador tiene acceso restringido a una marca y no puede ver las liquidaciones, el total aparece como —, en vez de presentar un saldo parcial como si fuera completo.

Ver la comisión reserva por reserva

Debajo de los tres números, «Comisiones sin liquidar» lista cada reserva con lo que deja. Las que todavía no se pueden liquidar salen marcadas con la fecha en que entran — por ejemplo «entra el dom, 30 ago» para un tour de hoy —, y al pie te dice cuánta plata está en esa espera.

Es la respuesta a la duda más común: completar un tour hoy no hace aparecer la comisión hoy. La comisión ya está calculada; entra a liquidar al día siguiente de la salida, justamente para que una cancelación de último momento nunca caiga después de que le pagaste.

También lo ves desde la reserva: abrila desde Reservas y la tarjeta de información muestra «Lo trajo» con el agente y, debajo, la comisión y su estado («se liquida a partir del …», «ya liquidada», «no comisiona en este estado»). El equipo ve quién trajo la reserva; los montos de comisión los ven solo propietario y administradores.

El historial del agente: las reservas que trajo

Al final del detalle, «Reservas que trajo» lista todas sus reservas — también las canceladas y las que aún no comisionan — con el cliente, el tour, la fecha, el estado, el total y la comisión de cada una (o «No comisiona», si su estado no genera). Es más información de la que el propio agente ve por fila en su portal, y cada fila lleva directo al detalle de la reserva: si un agente pregunta por una venta puntual, la respuesta está a un toque.

Generar, pagar y anular

1. En el panel del agente, tocá «Liquidar N reservas · $X». El sistema te muestra el resumen y pide confirmación.
2. Al confirmar, la liquidación queda Pendiente con sus montos congelados: aunque después cambies el porcentaje del agente o una reserva se reembolse, lo liquidado no se mueve. Con «Ver reservas» revisás exactamente qué entró.
3. Pagale al agente por el medio que usen (SINPE, transferencia, PayPal o efectivo) y tocá «Marcar pagada», eligiendo el método y anotando la referencia del comprobante.
4. ¿Te equivocaste? «Anular» deshace una liquidación pendiente — o una pagada por error — y sus reservas vuelven a quedar disponibles para una liquidación futura.

Los datos de pago del agente

En el mismo panel, «Ver datos» muestra a dónde girarle la plata (su número de SINPE, cuenta o correo de PayPal). El detalle se guarda cifrado y cada consulta queda registrada en la bitácora: es información financiera del agente.

Los datos los puede cargar el propio agente desde su portal, o vos desde acá. Guardar el campo de detalle vacío lo elimina.

Si sos agente (revendedor)

Al entrar a tu portal vas a ver la sección «Mis comisiones» con los mismos tres números (Por liquidar / Pendiente / Pagado), el detalle de tus comisiones sin liquidar —con la fecha en que entra cada una— y el historial de tus liquidaciones, incluyendo con qué método y referencia te pagaron cada una.

En «Mis datos de pago» elegí cómo querés cobrar y anotá el detalle (tu número de SINPE, cuenta IBAN o correo de PayPal). Solo vos y el operador pueden verlo.

Problemas frecuentes

• Una reserva confirmada no aparece en «Por liquidar». Lo más probable es que su tour todavía no se haya realizado (las salidas de hoy y futuras entran recién al día siguiente de realizarse), o que ya esté dentro de una liquidación pendiente o pagada. En «Comisiones sin liquidar» vas a ver cuál es el caso y desde qué día entra.
• El agente vendió, pero «Por liquidar» dice $0. Revisá el estado de sus reservas: las pendientes de pago no comisionan hasta confirmarse, y las canceladas no comisionan nunca.
• No puedo eliminar un agente. Un agente con liquidaciones registradas no se elimina — son historial de pagos. Desactivalo: su código deja de atribuir y no puede operar, pero el historial queda.
• «Solo un administrador sin restricción de empresa puede liquidar comisiones.» Las liquidaciones cruzan todas las marcas del negocio, así que un administrador limitado a una empresa no puede generarlas ni verlas. Pedíselo a un administrador general.
• Cambié la comisión del agente y una liquidación vieja no cambió. Es a propósito: cada liquidación congela los montos del momento en que se generó. El porcentaje nuevo aplica a las reservas que se liquiden de ahí en adelante.