Usar la lista de espera para una salida llena
Activá los avisos de cupo, consultá las solicitudes y explicale al cliente cómo confirmar su correo y volver a reservar.
La lista de espera permite que un cliente pida un aviso por correo cuando una salida está llena. No crea una reserva, no aparta cupos ni cobra dinero. Si recibe un aviso, todavía debe completar una reserva con la disponibilidad que haya en ese momento.
Activarla en el negocio
La lista y sus correos vienen apagados. Para ofrecerla:
- Entrá a Ajustes y buscá Lista de espera con el buscador.
- Encendé Habilitar lista de espera y Enviar confirmación y aviso de cupo por correo. Ambas opciones deben estar encendidas para aceptar solicitudes.
- Tocá Guardar.
Los avisos usan el correo configurado para la marca o el negocio. Al apagar la función, el proceso de revisión cierra las solicitudes pendientes; no se conservan como una fila de reservas para reactivarlas después.
Cómo se anota el cliente
En el calendario de reservas aparece ¿La salida está llena? cuando la función está habilitada.
- Elegí la Fecha de la salida. Solo se ofrecen salidas futuras y llenas que estén habilitadas para esa fecha.
- Seleccioná la Salida llena e indicá los Cupos que necesitas.
- Escribí tu Correo electrónico y marcá que querés recibir correos sobre esa solicitud. La casilla no viene marcada.
- Tocá Solicitar aviso. Si corresponde, recibirás un correo para confirmar tu dirección; revisá también spam.
- Abrí el enlace y tocá Confirmar mi correo antes de que venza, dentro de las 24 horas.
Si no hay salidas llenas habilitadas en esa fecha, el calendario lo indica y permite consultar otra. Una solicitud recibida no significa que haya espacio ni que el correo ya esté confirmado. Para proteger la privacidad, la respuesta no informa si esa dirección ya estaba inscrita.
Cuando llega el aviso de cupo
El sistema revisa la disponibilidad antes de enviar el aviso. Se envía un aviso de cupo por solicitud; no es una promesa de que el espacio seguirá libre al abrir el correo.
Abrí el enlace del aviso, elegí la fecha y salida indicadas y completá la reserva. El enlace no selecciona automáticamente la salida ni la bloquea para vos. La disponibilidad se comprueba de nuevo al reservar.
Si ya no te interesa, usá el enlace de cancelación del correo y tocá Cancelar mi solicitud. Esto cancela la solicitud de aviso, no una reserva.
Consultar solicitudes como operador
Desde Calendario, abrí el detalle de una salida y desplegá Lista de espera. Con permiso para reservas podés revisar los cupos solicitados, el idioma y el estado: sin confirmar correo, esperando cupo, aviso enviado, cancelada o vencida.
Los revendedores no pueden administrar esta lista, aunque tengan permiso para reservas o contactos. El personal autorizado conserva el acceso dentro de sus tours y marcas permitidos.
Ver correo requiere permiso para ver contactos y deja registro de la consulta. Cancelar solicitud está disponible para solicitudes sin confirmar o que todavía esperan cupo. Las personas de esta lista no cuentan como reservas ni como pasajeros confirmados.
Si un enlace o el calendario no responde
- Si el calendario no carga, revisá la conexión y tocá Reintentar.
- Si el calendario tarda demasiado, podés esperar o tocar Recargar página. No hace falta abrir varios calendarios.
- Si no se pudo confirmar el envío de una solicitud, revisá tu correo antes de intentarlo otra vez: el servidor puede haberla recibido aunque la respuesta no haya llegado a tu pantalla.
- Si confirmar o cancelar no termina por un problema de conexión, el botón vuelve a estar disponible para intentarlo de nuevo.
- Si el enlace venció o dejó de ser válido, volvé al calendario y revisá si podés hacer una nueva solicitud para esa salida.
Para encontrar la configuración, consultá el buscador de Ajustes.