Tu plan de Chat Tico y cómo pagarlo
Mirá el plan de tu organización y su tope de mensajes, reportá un pago por SINPE o transferencia y entendé qué pasa con la bandeja si un pago se vence.
Preferencias → Plan y pagos muestra el plan que Tico Online tiene asignado a tu organización, sus cobros y los pagos registrados. Lo ven el propietario y los administradores. Mientras Tico Online no active la facturación de tu organización, la pantalla dice que todavía no hay un plan asignado.
El plan de Tico Online fija también el plan de mensajes de Chat Tico: los topes de envío que ves en Estadísticas son los de ese plan.
Qué muestra
- Plan, precio y estado (prueba, activa, en gracia, suspendida o cancelada).
- Impuesto: el precio del plan es sin impuesto y el impuesto se suma aparte; lo ves desglosado en el plan y en cada cobro. Si Tico Online registró una exoneración para tu organización, aparece su número y el cobro sale sin impuesto o con la tarifa que te corresponda.
- Próximo vencimiento: la fecha hasta la que está pago el período actual.
- Cobros: uno por período, con vencimiento y estado.
- Pagos: cada pago con fecha y monto; los reportados figuran en verificación hasta que Tico Online los confirma, y los rechazados muestran el motivo.
Prueba gratis
Si Tico Online te dio una prueba gratis, el estado dice Prueba y la fecha es el día en que termina. Unos días antes te avisamos con una franja y por correo, con el precio del plan y cómo pagarlo; si para esa fecha no registramos el pago, empieza el plazo de gracia.
Reportar un pago
- En el cobro pendiente, tocá Reportar pago.
- Elegí SINPE Móvil o Transferencia. Si Tico Online cargó los datos de pago, los ves en el recuadro.
- Revisá el monto (viene con lo que falta pagar; podés pagar en partes).
- Escribí el número de comprobante o adjuntá la imagen o el PDF (máximo 5 MB).
- Tocá Enviar reporte.
El monto no puede superar lo que falta pagar, contando lo que ya reportaste y sigue en verificación.
Gracia y restricción por falta de pago
Con un pago vencido, arriba del panel aparece una franja con el plazo. Si el plazo termina sin pago, la bandeja queda restringida: en su lugar aparece una pantalla para pagar y solo Preferencias sigue disponible, para que puedas ir a Plan y pagos. Tus datos no se borran y tus automatizaciones siguen funcionando. Al confirmarse el pago, recuperás el acceso. Si no sos administrador, la franja y esa pantalla te piden avisarle a la administración de tu organización, que es quien ve el plan y paga.
Código de referido
Si alguien te recomendó Chat Tico, escribí su código en Código de referido al crear la organización (si llegaste por su enlace, ya viene escrito). Solo se puede indicar al crear la organización y solo lo registra el propietario.