Roles y permisos del equipo
Entendé qué pueden hacer miembros, administradores y propietarios y cómo se gestionan las invitaciones.
Los roles reducen el riesgo de que una tarea cotidiana cambie configuraciones sensibles. Chat Tico distingue Miembro, Administrador y Propietario.
Qué vas a lograr
Vas a elegir el rol adecuado, invitar miembros y reconocer qué acciones requieren permisos superiores.
Resumen de roles
| Tarea | Miembro | Administrador | Propietario |
|---|---|---|---|
| Responder conversaciones y trabajar con contactos | Sí | Sí | Sí |
| Editar su propio nombre de miembro | Sí | Sí | Sí |
| Gestionar campos de contacto, etapas y respuestas rápidas | No | Sí | Sí |
| Gestionar webhooks y varias apps conectadas | No | Sí | Sí |
| Editar algunos datos del perfil de WhatsApp | No | Sí | Sí |
| Invitar miembros y cambiar roles | No | No | Sí |
| Editar o eliminar la organización | No | No | Sí |
| Crear o eliminar claves API | No | No | Sí |
| Conectar o desconectar canales principales | No | No | Sí |
Esta tabla resume los controles actuales de la aplicación. Algunas operaciones dependen además de permisos del proveedor externo y de las políticas del servicio. Un rol visible en la interfaz no sustituye las reglas de seguridad del backend.
Elegir el rol correcto
Miembro
Usalo para personas que atienden conversaciones, consultan contactos y participan en el trabajo diario, pero no necesitan cambiar la configuración del negocio.
Administrador
Usalo para responsables operativos que deben mantener campos, etapas, respuestas rápidas, webhooks y ciertas integraciones. No puede administrar la membresía ni asumir las acciones reservadas al propietario.
Propietario
Reservalo para quienes controlan la organización. Puede administrar miembros y roles, cambiar datos generales, conectar canales y gestionar credenciales sensibles. Mantené al menos un propietario activo; Chat Tico impide eliminar al único propietario.
Aplicá el principio de menor privilegio: asigná el rol más bajo que permita hacer el trabajo.
Invitar a un miembro
Ruta: Ajustes → Miembros → Agregar miembro (/settings/members/new)
Solo un propietario puede completar estos pasos:
- Abrí Ajustes o Preferencias.
- Seleccioná Miembros.
- Seleccioná Agregar miembro.
- Escribí el nombre.
- Elegí el rol.
- Escribí el correo exacto de la persona.
- Seleccioná Invitar.
La fila aparece como pendiente hasta que la persona completa el acceso y acepta la invitación. Si el envío del correo falla, la invitación puede seguir registrada; revisá el estado antes de crear otra. Para ver exactamente qué recibe y qué hace la persona invitada, paso a paso, consultá Invitar a tu equipo.
Cambiar un rol o nombre
- Abrí Ajustes → Miembros.
- Seleccioná a la persona.
- Un propietario puede cambiar su rol.
- El propio usuario o un propietario puede cambiar el nombre, según el caso.
- Seleccioná Actualizar.
Los controles de permiso se actualizan después de guardar. Si la persona tenía abierta otra pestaña, puede necesitar recargar para ver el cambio en toda la interfaz.
Quitar un miembro
En el detalle del miembro, usá la acción de eliminación.
- Un propietario puede quitar a otros miembros.
- Una persona puede quitarse a sí misma.
- No se puede eliminar al único propietario de la organización.
Antes de quitar a alguien, revisá workflows, asignaciones o responsabilidades que dependan de esa persona. Eliminar el acceso no necesariamente reasigna trabajo automáticamente.
Resultado esperado
Cada persona aparece en Miembros con su rol y estado. Las acciones administrativas se habilitan o deshabilitan según el rol de la sesión activa.
Solución de problemas
“Requiere permisos de propietario”
La acción está reservada al propietario. Pedile a uno que la ejecute o que revise si tu rol debe cambiar.
“Requiere permisos de administrador”
Necesitás rol Administrador o Propietario. Un propietario puede actualizarlo en Miembros.
La invitación sigue pendiente
- Confirmá que el correo esté escrito correctamente.
- Pedile a la persona que revise correo no deseado.
- Verificá que haya iniciado sesión con la misma dirección.
- En Mensajes, la persona debe aceptar la tarjeta de invitación pendiente.
No puedo quitar al propietario
Si es el único propietario, primero asigná ese rol a otra persona. Luego volvé a intentar.
Siguiente paso
Si trabajás desde teléfono o tableta, revisá las diferencias entre móvil y computadora.