Ejecuciones y errores de workflows

La vista Ejecuciones muestra las 100 más recientes. Cada fila identifica el contacto, el canal y la dirección que recibió la automatización; seleccioná esa identidad para abrir la conversación correspondiente. También podés abrir los logs o cancelar una ejecución que todavía corre o espera.

Si el contacto no tiene nombre guardado, Chat Tico intenta mostrar el nombre recibido por el workflow y luego la dirección del canal. Sin contacto significa que la ejecución no quedó asociada con una conversación que se pueda abrir.

El paso actual y cada entrada del log usan el nombre que tenía el nodo al iniciar la ejecución, junto con su tipo o acción. La vista recibe únicamente este resumen de diagnóstico; las credenciales y la definición completa del workflow no se envían al navegador.

Interpretar estados

Completado significa que el motor terminó el grafo. Un mensaje puede seguir en cola o fallar posteriormente en Meta. Fallido indica que un paso no pudo continuar; Esperando se reanudará por el programador; Cancelado terminó antes del final.

Diagnóstico

1. Verificá primero que el contacto y el canal de la fila correspondan al caso reportado.
2. Abrí el log y localizá el primer nodo fallido.
3. Compará su configuración con el contexto disponible.
4. Si dice node not found, eliminá la conexión que apunta al nodo borrado y guardá.
5. Para mensajes, comprobá además ventana, plantilla, destinatario y entrega en el canal.
6. Para HTTP, revisá método, URL, respuesta y si un 4xx/5xx fue tratado como error.
7. Repetí con un contacto de prueba antes de reactivar.

No asumás ejecución exactamente una vez al reanudar esperas o ante reintentos externos. Diseñá acciones sensibles para tolerar duplicados.