Conectar Instagram
Requisitos, permisos, mensajería y reautenticación de una cuenta profesional.
Necesitás rol de Propietario, una cuenta profesional de empresa o creador y mensajería habilitada.
Permisos reales
Chat Tico usa instagram_business_basic para identificar la cuenta y instagram_business_manage_messages para recibir y responder mensajes directos. No administra comentarios de publicaciones.
Conectar
- Abrí Integraciones → Instagram → Conectar.
- Seleccioná Continuar con Instagram.
- Iniciá sesión en la cuenta profesional correcta y concedé los permisos.
- Regresá a Chat Tico y confirmá usuario, nombre, estado y expiración.
- Recibí y respondé un DM real de prueba.
El token de larga duración suele acercarse a 60 días. Chat Tico intenta renovarlo cuando faltan diez días; si falla, el estado puede pedir reautenticación. Repetí el flujo antes de que expire.
Ante error, comprobá cuenta profesional, mensajes habilitados, popup, permisos denegados y token revocado.
Al desconectar, Chat Tico intenta desuscribir los webhooks y elimina el token guardado aunque Meta no confirme la desuscripción. Conserva el identificador y la metadata no sensible para diagnóstico.