Disparadores y filtros de workflows
Elegí cuándo comienza un flujo y qué eventos deben pasar sus condiciones.
Disparadores disponibles
- Mensaje recibido.
- Conversación abierta, reabierta por el cliente o cerrada.
- Contacto creado o actualizado.
- Cambio de etapa.
- Etiqueta agregada o quitada.
- Webhook entrante.
- Ejecución manual.
“Mensaje enviado” existe en el motor, pero no se ofrece en el editor para reducir ciclos.
Filtros Y/O
Un grupo Y exige todas sus condiciones; un grupo O acepta cualquiera. Un grupo vacío deja pasar todos los eventos. La interfaz admite grupos anidados hasta dos niveles.
Podés filtrar por datos del contacto, etapa, etiquetas, campos personalizados, estado o canal de conversación, últimos mensajes y tiempos relativos. En disparadores de contacto se ocultan campos que necesitan una conversación.
Los últimos mensajes se buscan entre los canales del contacto. Una condición temporal se evalúa cuando el flujo llega al nodo; no programa por sí sola una ejecución futura.
Evitar ciclos
Cambiar una etapa, etiqueta, campo o estado puede volver a disparar otro workflow. Añadí filtros que distingan el estado inicial del resultado, y probá cascadas antes de activar varios flujos relacionados.